继上个月“２５元门”事件后，卓越网又一次自摆乌龙，陷入“硬盘门”事件。

　　１月２３日，一款原价为５００多元的移动硬盘，以１１８元的低价在卓越网上销售。没过多久，网友发现，销售网页“不复存在”，所下的订单也被取消。对此，卓越网以系统价格出错答复客户，作退款处理。这引起网友强烈不满。

　　“我准备下周到法院起诉卓越网，最主要的是为网友们讨个说法。”记者昨日了解到，宁波网友池先生作为该事件的亲历人之一，已收集好了证据，准备起诉卓越网。

　　特价硬盘引来抢购

　　１月２３日晚上，池先生在卓越亚马逊网上看到一款原价５５９元的３２０Ｇ移动硬盘，标价为１１８元，于是马上和朋友各购买了不同型号的２０个硬盘，其中标价为１１８元的ＰＱＩ ３２０ＧＢ移动硬盘１９个，标价１６８元的ＰＱＩ ３２０ＧＢ移动硬盘１个，总价２４００多元。

　　下单以后，直到１月２５日上午订单也没有任何问题，池先生于是通过网上支付的方式支付了货款。

　　池先生说，去年１２月，卓越网曾出现过“２５元门”价格乌龙事件，他和朋友担心此次订单也有问题，于是在下单时细心保留了下订单的网页截图和付款单据。

　　订单被强制取消

　　“２５日下午，朋友来电说他的订单被莫名其妙取消了。”池先生打开账户，发现自己的订单还在，但当天晚上，池先生发现订单也被取消了。

　　在这之后，池先生才收到来自卓越网的邮件：“我们抱歉地通知您，您在卓越亚马逊网站上购买的劲永牌３２０ＧＢ移动硬盘的价格出现错误。卓越亚马逊上有数百万种商品，因此有些时候难免会出现这类问题。根据我们在卓越亚马逊网站上公布的使用条件中的价格政策，出现商品价格错误问题时，如果商品正确价格高于错误的标价时，我们不得不取消您的订单，并且通知您。因此，您的订单已被取消。如果您仍然想购买这个商品，请根据正确的价格再次购买。”

　　池先生还发现，自己通过银行汇的２４００多元硬盘款已经退回到在卓越的电子账户中，但要把这笔钱打回自己的银行卡，他可能还要支付０．８％的手续费。

　　另一名宁波网友祝先生也有同样遭遇。祝先生下单之后便收到订单的确认信，并支付了货款。次日，他接到因缺货延迟到２月２４日发货的通知。结果到了２５日，他突然发现订单被取消了，而之前没有收到任何电话或邮件的通知，连售货链接也被关闭了。几小时后，卓越的“解释”邮件才到。

　　祝先生回忆说，他在百度上搜索卓越亚马逊时，看到了全场２折起的促销广告，进入网站后，浏览到该移动硬盘的销售网页，当时的价格刚好是原价的２．１折，与广告上的宣传相符。“在网页上，有网友留言说已询问过客服，确认是促销，价格无误。我这才放心下单。”

　　决心上法庭讨说法

　　“订单被取消后，我当时第一感觉就是被欺骗了。”池先生说，从他下订单到付款有近２天的时间，如果硬盘价格标错，为什么卓越网这么晚才发现，而且在取消订单前没有对顾客作出任何解释。

　　池先生后来发现，一些网友已自发建立ＱＱ维权群讨说法。“全国网友已组成１７个群，我加入的那个群里有３００多网友。”池先生说，通过群消息，他得知现在已经有上海和河北的网友去法院起诉网站。

　　“即使真的是标错价格，那也是网站系统的不完善或工作人员的失误引起的，属于卓越自身工作的纰漏，不应由客户来承担。”温州网友白先生说。

　　“考虑到群体诉讼大家意见很难统一，我决定自己起诉。”池先生说他已经请懂法律的朋友拟好了起诉书，准备下周一去法院，看看手上的材料是否能起诉北京世纪卓越信息技术有限公司。

　　池先生的诉讼请求有３个：一是要求网站恢复原订单并执行，第二要求对方承担诉讼费，第三要求网站在媒体上刊登对此次违约事件的道歉声明。

　　“如果我不去查看订单，根本不知道发生的事，可能还在干等着２月份发货呢。”祝先生也认为，卓越的做法“不负责任”。更令他不满的是，这之后，他没有收到网站后续处理的消息。

　　卓越网：

　　退回客户款项

　　昨天下午，记者致电卓越亚马逊客服中心咨询此事。一位姓李的客服表示，卓越撤了该批次硬盘的所有订单，客户支付的款项也作退回处理。

　　“货款还未退回到银行卡账户上的，可以向我们提供订单号或者邮箱，我们将反映到售后进行处理，一般在１到２天内就能回复处理结果和处理进度。”

　　律师：

　　想胜诉有难度

　　昨天，记者就此事咨询了浙江和义律师事务所傅凌志律师。傅律师表示，从法律角度上看，因为“卓越”在会员相关条款中有关于合同缔约的内容，声明合同生效的条件，因此该条款可能对网友不利，网友起诉网站要想胜诉还是有一定难度。

　　记者查询了卓越网会员相关规定，其中一条称，网站与消费者的订购合同生效时间，并非点击购买或收到订单确认邮件时，而是消费者收到送货确认的电子邮件通知客户已将产品发出时。

　　■链接

　　“２５元门”事件

　　去年１２月２３日凌晨，卓越网近５００种市场售价数百元至数千元不等的套装图书，统一标价为２５元，引来网友“疯抢”。当天上午１０点左右，这些订单均被自动取消，图书也都恢复原价。对此，网站解释为“内部ＩＴ系统故障造成，并非真实的促销信息”，这一做法遭到网友质疑，被网友称为“２５元门”事件。有网友怀疑，此事为卓越网的炒作。

    记者 孙美星 见习记者 王思远