中国宁波网讯 昨天上午，忙完手头的工作，北仑区新碶街道杜鹃社区的社工贺飞英带上《社工走访日志》，来到自己包片的桃源小区，走进居民家中，嘘寒问暖，听居民对社区工作的建议。

　　不仅是贺飞英，从去年１２月初开始，新碶街道１３个社区的１０５名社工人手一本《社工走访日志》。社区工作量大繁杂，为了让广大社工真正“身”入居民，新碶街道推行了《社工走访日志》制度，要求每一位社工都要走访包片小区居民，并将走访情况记录在册，对群众反映的问题，能够当场解决的必须当场解决并记入日志；不能当场解决的也要记入日志，社区能解决的社区解决，社区不能解决的向上级政府或部门汇报。

　　大同村新农村住房制度改革，不少老人被安置到了银杏社区，７０多岁的独居老人贺老太因身体原因，没有办法解决自己的一日三餐。社工何露娜在走访中了解到这一情况后，将贺老太的困难记在了《社工走访日志》里，第二天，社区就为贺老太联系上了社区门口的一家餐馆，热心的老板每天让老人到那里用餐，每餐收取３元钱费用。跟贺老太一起搬过来的村民都感慨：“３元钱，恐怕连成本都不够哦，社区的工作真细心！”

　　芙蓉社区的王先生，在小区里连续被盗２辆电瓶车，他认为责任在物业，以拒缴物业费的方式“抗议”。近日，他把这件事告诉了芙蓉社区社工柯珍静，柯珍静到物业了解情况后，物业认为王先生自己也应承担一部分责任。柯珍静天天跑王先生家和小区物业，做双方的思想工作，使他们握手言和。

　　《社工走访日志》记录问题、解决问题，激发了群众反映社区情况的积极性。杜鹃社区居民虞和恺提出，社区如果能制作一本“口袋小册子”，将社区简介、联系电话及社区各种文艺团队的活动时间一一编印进去，将会大大方便大家参与各种活动。社工贺飞英在社区的《社工走访日志》交流会上，把这件事提了出来，经过讨论后，社区采纳了这个建议。目前社区正在整理资料，着手编印。

   宁波晚报 通讯员 陈张坤 记者 杨静雅