“云儿悠悠”帖子

　　上周在鼓楼一家美发店买了一张充值卡，广告上说充多少送多少，原以为像手机充值一样，结果充完值，拿了卡，才被告知是送２０００元等值产品。发型师说送我一套护理产品，店长说，这套产品市价要１０００多元，一般不能送的，还摆出一副很心疼的样子，又给了几张对我来说用处不大的染烫抵用券。

　　我用手机拍下了护理产品的照片（右图），晚上上网整理手机照片，按照上面的关键词在“淘宝”上搜索了一下，网上竟然只要４２．８元就行了。真是气得说不出话来！

　　记者采访

　　在淘宝网上，记者查询后看到，“云儿悠悠”照片中这款“绿茶植物抛光蜡疗”护发产品一共有３家网店出售，价格最高６８元。

　　昨天，记者来到那家美发店，在一排美发护发产品的陈列柜上，记者并没有找到这款“绿茶植物抛光蜡疗”的护发产品。该店店长告诉记者，前段时间他们的确在搞充值送的活动，但是送的都是等值的染烫抵用券，并没有送护发产品。不过，他随后拿出“绿茶植物抛光蜡疗”这套护发产品，他表示，这套产品他们连锁店的确在使用，但并非是充值送的赠品。当记者问起该产品的价格时，他只含糊地告诉记者要几百元。

　　记者随即联系上该店连锁店总部的客服经理，她表示，“云儿悠悠”对工作人员所说的价格可能产生了误解。因为该套产品顾客无法自己带回家使用，而需要到他们店内使用，所以工作人员说的要１０００多元的价格，实际上包含了每次使用的服务费。“我们卖的是服务，而不是产品本身。”

　　卖的真是服务吗？记者随后又来到该店其他三家连锁店进行暗访。当记者把手机中的图片出示给店内服务员，并表明要购买这套护发产品时，三家店的服务员都表示可以购买此产品。不过三家店所报的价格都不同，最高的要６００多元，最低的也要４００多元。

　　曾做过美发店老板的徐先生告诉记者，其实并非这一家连锁美发店以服务为名高价出售美发护发产品，大部分的美发店都有这样的情况，这已经成了这一行业的潜规则。他说，由于美发护发品的种类众多，市民对价格不太了解，所以美发店会把一些不常见的产品鼓吹成某地进口的特殊产品，漫天开价，但这些产品的质量往往与市民能在超市或商店购买到的美发产品相差不大，有些甚至更差。如一款护发倒膜，批发价一般在３０元左右，但在美发店售卖时，价格要高出１０倍左右。

　　记者随后咨询了物价、工商部门，工作人员都表示，对于美发店的这种做法，他们较难查处。但消费者在购买时要慎重。

　　浙江之星律师事务所的郭成律师认为，消费者如果在美发店购买美发护发产品，两者就有了买卖关系，因此美发店有义务向消费者提供其美发护发产品的价格。

    记者 李廷振