记者包凌雁 通讯员陈 轩 王艳华

　　春节将至，在过去的15天里，栎社国际机场阳光服务队帮助637名旅客排忧解难，为749名首次乘机旅客提供“快乐导航”，提供晚到急助、登机找人、航延关爱、改签协助5万次。

　　航班延误旅客提前到达目的地

　　2月8日一早，大雾笼罩机场，40个航班延误，候机楼人满为患。导乘刘秋阳发现一对夫妻抱着一名不停哭泣的婴儿，万分焦虑。

　　婴儿的爸爸王建明告诉小刘，孩子刚两岁，前一天被确诊肚子里有一个肿瘤，已经两天不进食了。婴儿肚子已明显浮肿，还接了人工导尿管。“与北京一名肿瘤专家约好时间，原本打算乘中午的飞机赶到北京的。”王先生说。

　　为了帮王先生一家尽早登机，小刘立即联系了机场急救中心，为婴儿进行了现场诊断，初步断定可以登机后再办理特殊登机手续。同时，阳光服务组还联系国航将旅客改签到原计划7时55分飞往北京的航班。10时20分，天气开始好转，王先生一家登上了第一班飞往北京的航班。航班虽然延误了，但王先生比预期提前4小时到了北京。

　　买了机票回不了家，阳光服务完成“不可能”任务

　　“您的机票无效，不能乘坐飞机。”2月9日20时56分，那先生急急忙忙赶到机场坐飞机回沈阳，得到的答案却让他吃惊不已。

　　阳光导乘王艳华查询后发现是售票点出了错。他们在旅客已经付完钱的情况下未及时将旅客的客票解锁，导致机票无效，无法正常办理乘机手续，而后续的航班票已经全部售完，无法改签。

　　时间太晚了，售票点已经下班，阳光服务员章海娣打了10多个电话，通过114、航空公司、公安部门查找售票点工作人员，终于联系到该售票点负责人手机号码，最终在登机前10分钟将旅客机票解锁，那先生得以顺利成行。

　　提前一天赶坐飞机，5位农民工享贵宾礼遇

　　2月9日晚上，正在巡逻的李俊秋发现大厅里还有5名旅客。询问后得知，这5名旅客均是在宁海打工的农民工，他们要乘坐第二天上午10时的航班前往昆明。由于没有坐过飞机，怕第二天赶不上，他们提前一天到达机场。

　　李俊秋立即联系栎社附近的宾馆。由于阳光服务与周边的宾馆关系良好，对于阳光服务介绍的客人，宾馆常常给予比较大的优惠，这5名旅客总共用了100元就解决了住宿问题。阳光服务中心还为这5名农民工安排了车辆送到宾馆，次日再接到机场候机。