慈溪新闻网讯（记者 周克军 通讯员 陈叶）近年来，市自来水总公司加强职业道德建设，狠抓优质规范服务，不断创新、完善服务体系，服务理念和服务水平得到很大提升。日前，团省委发文授予市自来水总公司营业大厅省级青年文明号荣誉称号。

　　为更好地发挥服务功能，2008年年初以来，市自来水总公司营业大厅以争创省级“青年文明号”为契机，从科学化管理、人性化服务、硬件功能完善等方面进行突破，坚持对员工进行集中培训，提升全体工作人员的综合素质，90%以上的员工达到大专以上学历。建章立制，先后完善制定了内部审核报账程序、岗位人员责任制度等，对每个工作环节进行梳理与规范。24小时服务热线对用户的来电认真接待，态度热情主动，语言文明规范，做到件件有解答、事事有着落。在此基础上，2009年，还增设了由全国劳模童国民带队服务的“小童热线”，为困难群众排忧解难。