宁波金鑫一家电动车连锁服务有限公司是２００６年度宁波市诚信民营企业，其前身为宁波市鄞州金鑫摩托车销售有限公司。这家创建于１９９５年，专业从事摩托车、电动车零售、批发及售后服务的企业，在１５年的发展中，始终坚守诚信，在获得许多荣誉的同时，经营规模也不断扩大，目前在宁波地区已有连锁门店２０余家，销量在行业里名列前茅。

　　诚信待人，踏实做事

　　“‘诚信待人，踏实做事’，对公司来说，这才是最大的财富。”宁波金鑫一家电动车连锁服务有限公司董事长陈云告诉笔者，“企业要实现长足发展，其根本动力来源于终端消费市场的信任和支持，这就要求企业在诚信原则上，不能有丝毫退让。”

　　诚信还体现在公司对员工成长、工作及切身利益的关怀上。一个成功的企业需要拥有一大批高素质的企业员工，这就需要对员工进行教育和培训。

　　根据工作的要求，公司定期让老员工进行知识更新，学习新的技术和技能。同时，公司规定有志深造的员工，只要符合公司的相关规定，就可以为其提供带薪深造的机会，并为其支付全额学费。至今通过此途径完成深造的员工已有５名，他们目前都担任着公司的中高层职务。目前仍有多名员工在省内各高校学习。

　　大胆尝试连锁经营

　　为了把住产品质量关，不让有质量缺陷的产品流入市场，金鑫公司建立起了一套从商品采购到销售的质量追踪和现场品质管理体系，对各环节出现的问题，都能及时发现并快速有效解决。这不仅从根本上保证了产品质量，也使企业的诚信度得到了社会的认可，企业的市场份额逐年扩大。

　　随着企业的不断扩大，陈云发现，在电动车销售领域，特色服务和品牌意识还很缺乏。通过多年诚信经营的积累，金鑫公司开始大胆尝试连锁经营，举起打造电动车销售领域品牌企业的“大旗”。

　　为了配合多家门店及客户的高效运作，公司又成立了物流配送中心，使各门店的库存可以大幅降低，集中采购、集中配送的运作模式，也极大地体现出了连锁经营组织形式的规模效应，降低了成本，提高了竞争力。

　　２００９年，金鑫公司江东分公司被评为消费者信得过单位。

　　在危机中储备人才

　　面对金融危机，很多企业看到的是危机，采取了裁员等措施，但陈云却在这时做出了与他人相反的决定。陈云说：“危机中，人们对工作会更加珍惜，对于企业来说，应该是储备人才的大好时机，而不是裁员。”

　　对于危机下的市场环境，金鑫公司也一致认为，市场并非没有需求，人们同样需要代步工具，不同的是，预算会相应减少、对服务要求会更高，因此只有突破传统的模式才有机会获得新的发展。金鑫公司把传统的营销模式、非传统的人脉营销模式、连锁营销模式进行有效组合，确保在金融危机下企业的持续发展。

　　与此同时，金鑫公司开始推行承诺服务，并推出了送货上门、电话订货、特需登记等１７项便民服务项目，开通了客户购物和投诉两条服务热线。

    通讯员 蔡国鹏