住宅楼边搭建个窝棚，里面住着条汪汪直叫的狗；菜场和超市门口都是垃圾；房屋楼顶上几乎天天有人空投“炸弹”……这两天，本报开出“找差距促创建·文明热线”专栏后，市民参与热情高涨，纷纷致电本报８７７７７７７７新闻热线，诉说身边的不文明。
记者发现，市民反映的一些问题虽然看起来很小，却事关民生。昨天，记者根据市民来电，集中走访了老三区部分社区，以寻求上述问题的解决之道。
垃圾清理不及时
读者陈女士来电：
江东区朝晖路明楼菜场和三江超市门口真的很脏，到处都是垃圾，连个垃圾桶都没有，很多人顺手就把垃圾丢在地上，打扫卫生的也只是把垃圾扫在一起，却也不见有人清理。最近一个多月来，天天都是这样。
记者踩点：
昨天下午３点，记者来到三江超市和明楼菜场门前停放自行车的位置，看到各有两大堆垃圾，而这一片区各个角落散落的垃圾不少。
附近一名店主告诉记者，这么脏也不是一两个月的事情了，卫生状况随着打扫频率的变化而波动。
“说实话，超市和菜场周边每天产生的垃圾量挺大，一个小小的垃圾桶一会儿就被装满了，大家见地上脏，也就跟风乱丢弃了。”这名店主分析说。
有居民表示，最近这段时间，很少见到打扫卫生的工人。
连线社区：
江东明楼街道明南社区接到记者电话后，正在开会的社区主任和书记第一时间赶到现场察看。柯主任回复说，明楼菜场与三江超市不属于明南社区管辖，但因其位于社区边缘，与社区居民的生活息息相关。
经询问，该地块保洁工作是菜场和超市承包给专门的保洁公司了，社区就此事与两家单位进行了协商，两家均表示会尽快处理。保洁公司负责人表示，最迟到３月１日，他们会将此事办妥。
小区里违章建筑不少
读者周先生来电：
江东区白鹤街道丹凤社区丹凤三村，从靠近新河路那个小门进去，有个别居民搭建了违章建筑，养鸡养狗，实在有些不应该。
记者踩点：
昨天下午２点，记者从位于新河路的小区４号门走进丹凤三村，第一眼就看到位于２７幢边上的狗窝，一只鸡正在边上悠闲地散步。
往小区南面走，２５幢一楼开了一家小店，小店边搭出窝棚，几个居民正在打牌。
连线社区：
江东区白鹤街道丹凤社区汪主任接到电话后表示，他会尽快到现场察看，并第一时间与城管部门取得联系。不过，丹凤社区是一个老社区，社区里居住的大部分是老年人，有些老的习惯虽然一时难以改变，但若对邻居有影响，就需要互相沟通、交流，多包容多谅解。
楼顶平台成死角
读者陈女士来电：
海曙区镇明路６３１弄太和茶馆二楼上安有巨大的广告牌，而附近居民楼上常有“高空抛物”，这广告牌把茶馆上的平顶遮得严严实实，把丢在上面的垃圾也都给遮盖住了。再加上老宁波饭店装了个很大的脱排，楼顶垃圾附上了油烟就显得更脏。楼顶垃圾场由于打扫不方便，成了社区的卫生死角。
记者踩点:
昨天下午３点３０分，记者来到月湖街道平桥社区，爬上附近的一幢居民楼，周边的矮楼的平顶尽收眼底。这些平顶上扔满了杂物，有些位置的垃圾已有一定厚度。读者陈女士说，这些垃圾天一热就不得了了，希望社区还能放些老鼠药，处理一下。
连线社区：
平桥社区负责卫生的朱女士告诉记者，社区内确实存在不少卫生死角，打扫的难度也较大，保洁人员会不定时地进行清理，但有时也会有疏忽。社区会马上让保洁人员前去清理，但更希望附近居民养成好的卫生习惯，不要从窗口高空抛垃圾。
设施老旧粪水外溢
读者徐女士来电：
海曙西门街道钱东社区柳翠街６２号１０３室楼下化粪池外溢，恶臭难闻，周围居民难以忍受。向物业公司反映，对方却说，经费不够无法修理。钱东社区里有许多化粪池，隔三岔五就有溢出的，问题不解决，居民日子不好过。
记者踩点：
昨天下午５点，记者来到钱东社区，该化粪池就位于柳翠街６２号门洞附近，污水溢在楼道口，给居民进出造成很大影响。小区居民告诉记者，小区里的房子已有十多年历史，这里的化粪池从来都没有抽过。居民多次向物业公司反映情况，却一直都没得到解决。“粪缸朝天这样的状况也只
有老底子才有，这事说出去真不好听。”居民抱怨道。
连线物业：
海开物业公司朱主任告诉记者，原本服务钱东社区的是另一个物业公司，目前两个公司正在交接，海开物业尚未正式入驻。这几天，接到居民反映后，物业方面已经在与环卫部门联系了。
“化粪池问题是该社区目前最大的问题，也是我们物业公司进驻后第一时间要解决的。”朱主任说，由于钱东社区里需要清理的化粪池很多，而物业管理处相关资金尚未到位，加上最近环卫部门清理车又比较繁忙，要彻底解决这个问题大概需要１０－２０天的时间，敬请居民谅解。
经过一个下午的走访，记者就一些居民集中反映的问题现场进行协调，社区、物业等相关部门态度积极，均表示会尽快尽力予以解决。有些事看起来很小，但解决起来其实有难度，因为事情的解决是双方面的，光靠有关部门、有关单位重视并不够，更要靠市民自觉的文明意识。
记者 徐叶 朱尉 文／摄