中国宁波网讯 昨日，记者从市消费者权益保护委员会举行的新闻发布会获悉，去年全市消保委系统共受理消费者投诉４６１０件，解决４５７４件，解决率为９９．２％，为消费者挽回经济损失１９０３．５万元，加上各委员单位处理的各类纠纷，我市各部门消费维权工作已为消费者挽回损失超过２０００万元。

　　据了解，今年的３·１５活动主题是“消费与服务”，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。

　　在处理消费者投诉过程中，市消保委不断推进投诉和调解机制建设。在全市推广协商约谈的做法，加强对企业经营者的宣传教育，在经营者中推行“小额疑难消费纠纷消保委先行赔付办法”，畅通消费者与经营者自行和解的渠道。据统计，去年全市和解案件５８７３２件，涉案金额９１０万元，为消费者挽回经济损失５１９万元。

　　据悉，３月１５日，我市将在中山广场举行大型维权咨询活动。

　　宁波日报记者 张 燕 通讯员 葛荣国