一身色彩明快的彩蝶唐装,不甚标准但轻柔的普通话,举手投足之间尽显温柔典雅……昨天,记者见到6名韩国籍空姐。“即使在非节假日,我们都穿唐装在航班上服务,在飞机上很好辨认。”高真珠说。
高真珠是东航浙江分公司48名韩籍空姐之一。2008年11月28日,东航浙江分公司(前身是宁波分公司)48名韩籍空姐正式来到宁波。问到飞行感受,高真珠用了一句话概括:“飞在宁波很愉快,挺好。”
记者好奇地问了她们一些“敏感”问题——
“也是百里挑一?”
与中国一样,当空姐是很多韩国女孩子的梦想。听说要去中国做空姐,报考人众,东航“百里挑一”——身材高挑,相貌娟秀,均为大学毕业,至少精通一门外语,在中国留学过优先。高真珠说:“我所在的一批录取比例是70比1。和我一批来到东航的甚至有韩国全国大学生选美冠军。”
这些韩籍空姐被录取之后统一在上海东航培训中心培训3到6个月。
记者采访时发现,韩籍空姐最大的特点就是“微笑多”。高真珠说:“韩国人注重礼仪礼节,见到生人主动弯腰打招呼,韩籍空姐注重形象,经常梳理仪容,喜欢在头发上用发胶,不让发丝飘散。”
丁智善是第八批进入东航的韩籍空姐。她发现韩国文化和中国文化在处理一些问题上有所不同。比如碰到乘客呼叫多次而此时正忙,韩国空姐会回答“马上”,中国空姐往往说“稍等”。
“服务遇到过尴尬吗?”
东航浙江分公司方面介绍,这些韩籍空姐基本上是每个航班配备两名,和其他中国空姐一起服务,韩籍空姐服务的航线和其他国内空姐一样排班,排到哪里就飞哪里。
韩籍空姐安晓正说,刚来宁波的时候,因为旅客普通话不是很标准,很多时候她们要听好几遍才能明白乘客的意思,现在乘客的机上服务需求,她们基本上都能很快明白。
中国和韩国文化上的差异也给韩籍空姐在服务过程中带来不少的尴尬。丁智善说,韩国人喜欢喝饮料时倒半杯,不要很满,而且培训时老师也要求大家在倒热饮时不能倒满,以防溅到乘客身上,但是很多中国乘客不理解,不停地说“加点加点再加点”,直到加满。一开始碰到这种情况觉得非常尴尬,如今碰到多了,韩籍空姐会拿上两个杯子,各倒半杯给乘客。
“感觉宁波好吗?”
韩籍空姐一般是一个星期飞5天休息2天。休息时,逛街是她们的一大节目。“宁波逛得比较多的是天一广场,买衣服买鞋子。”韩籍空姐禹奇宝说,“有时候也逛机场周边的传统市场,体验一下宁波本土特色。”
宁波给韩籍空姐第一感觉是人很多,很热闹。虽然逛街不少,但是集中在天一广场。记者问起有没有到过老外滩等地,她们都摇头。
“上海人喜欢吃甜的,韩国人喜欢吃辣的,宁波的海鲜很好吃。”高真珠说,但她们每隔七八天,就会托人从韩国带来泡菜吃。
“你们都整容过吗?”
在韩国,整容非常流行,这些韩籍空姐面目娟秀,是不是都整容过呢?昨天,记者提出了这个问题,韩籍空姐们都笑了。
高真珠说,确实有个别韩籍空姐整容,但只是局部的修正,大部分人都没有整容过。“其实不光是韩国很流行整容,中国人也有不少,因为经常执飞往返首尔航班,看到过旅客去整容,去的时候没感觉到,回来的时候发现戴着帽子和口罩,以为生病了,一问才知道刚刚整容过。”高真珠说。
韩籍空姐们说,平时管理严格,不但对整容有严格的规定,对日常作息也有。比如每天晚上10点前必须回宿舍,管理人员会点名,如果不到或者迟到,就要扣分扣钱。
宁波晚报记者 吴明京 通讯员 杨兴平 丁晓龙/文 秦卫/摄