中国宁波网讯 说起３月８日下午发生那件事，江北华业街附近的某银行分理处工作人员很郁闷。一对夫妻跟他们“耗时间”，两人各占了一个服务窗口，一元一元地存钱，从下午１点半一直存到下午４点。

　　该分理处的毛主任向记者介绍说，当天１２点４５分左右，一名女子来到分理处，办理“定期一本通”业务。这个“定期一本通”账户是她孩子的，按照银行的规定，办理此业务必须出示她孩子的身份证或者身份资料。“她孩子还小，没有身份证，户口本没带，所以工作人员无法办理。没多久，估计是她打了电话，她丈夫也来到了分理处，执意要办这项业务。工作人员反复解释，还把相关文件给他看了，但他还是不理解。”毛主任说。

　　随后，这男子提出不办理这业务了，不过他要存钱，并且是一元一元地存！

　　存多少钱自然是储户的权利，银行无法拒绝，于是柜台工作人员只能给他办理存款业务。当时银行共开了三个营业窗口，这对夫妻就占了两个，开始一元一元地存钱。

　　“他们可能是对我们的规定不理解，所以用这种方式来表示不满。但银行有规定，这些规定并不是故意刁难顾客，而是为了顾及更大、更多的公共利益。”毛主任说，这种事她在网上看到过，没想到还真在自己身边发生了，当时她也不知道该怎么处理。“我们无法拒绝他存钱的要求，但这样下去，其他储户肯定会受影响，我们只能劝说他。”可是劝说没什么效果，这名男子反复强调，存钱是他的自由。

　　下午１点半以后，分理处增开了一个柜台，于是大厅里出现了这么一幕：这对夫妻一人占了一个柜台，不紧不慢地存钱。而另两个柜台前，储户排起了长队……这其间，辖区派出所民警来了两次，民警和这男子进行了沟通，但都没效果。民警还提出，带他去所里，复印好他孩子的相关户口资料再来银行办理业务，但也被拒绝了。这男子说，一开始的业务他不想办了，他就是想存钱。“这名男子的态度很好，存钱时还有说有笑，也没有什么过激的举动。我们劝说无效，也没有办法，只能离开。”民警说。

　　就这样，这对夫妻一直存钱到下午４点，才起身离开。当天给他们办理存款业务的是两名女员工，她们说忙点没关系，但办了半天这样的业务，心里还真有点郁闷。“顾客对我们的工作有什么意见，可以通过别的渠道提出来，这样做实在没必要。”毛主任说，他们也希望能再次和这对夫妻沟通，看看是不是解释工作做得不到位，哪里还需要改进。

　　据记者了解，类似的事件在我市也出现过几次，起因大多是对银行的相关规定不理解或者对银行服务不满意，于是采用这样一种极端的方式来表示“抗议”。一位业内人士说，银行是服务性单位，不能以任何理由拒绝顾客存钱，所以对于这样的“整钱零存”，除了劝导外没有别的方式。他表示：“顾客采用这种方式表示不满自然不妥，但银行也有可以吸取教训的地方，如尽可能将涉及顾客的相关规定事先做到众所周知；尊重顾客的内心感受，提供更人性化的服务等等。”

　　宁波晚报记者 李锋