市民谢先生来电：我前年装了网通的宽带，去年有事不在宁波，宽带是去年９月到期的，现在我想去把账户注销，发现账户已欠了４００多元了。

　　记者 汪林 孙肖核实报道：昨天下午，记者拨打了宁波网通信息港客户服务热线，工作人员向记者证实，目前谢先生的网通宽带账号已经被注销，但留下了４００多元的欠费记录，包括账号自到期以来的月租费、停机保号费和滞纳金。

　　工作人员向记者解释说，到期之后，用户如果不去办理续费或者注销手续，宽带套餐会自动由包年转为包月，３个月之后如果用户还不前去办理相关手续的话，账号就会被停用，被停３个月之后如果用户仍然没有来处理就会被注销。

　　他还特别指出，出于对用户账户的安全考虑，办理相关业务时，用户一定要出示身份证。