昨天上午，市烟草专卖局的工作人员正在向消费者讲解假烟的识别知识。　　（记者 李岩宏 摄）

　　从现场情况看，供电、供水、供气、通信、房产、卫生、交通、保险、商品质量、消费政策等方面咨询较多；而物业服务、汽车维修、快递业务、保健品功效、中药真假、食用油掺杂使假、旅游购物、数字电视收费、手机增值业务（资费）、公交车司机态度等方面投诉较多

　　中国宁波网讯 ３·１５现场会昨天举行，我市４０００多名消费者来到中山广场参加活动。

　　本次３·１５宣传咨询现场会由市消费者权益保护委员会与海曙区消保委共同举办，活动重点是宣传“消费与服务年”主题和“新消费运动”知识，宣传消保法规，展示维权成果，提供咨询服务，受理消费者投诉。市工商局、质监局、卫生局、药监局、建委、交通局等３７家职能部门和正甬律师事务所、美发美容协会等都派人来到中山广场，４０家保险公司摆起的台子更是排成了长长的一列。

　　早上８时许，就有消费者来到中山广场，他们有的站在宣传栏前了解如何处理消费纠纷、寻求相关部门帮助；有的带着购买来的商品，向相关部门咨询；有的索性直接投诉。据市消保委统计，昨天上午，４０００多名消费者参加了现场会，各单位发放宣传资料２．５２万份；受理投诉１４５起，其中当场处理了５８起；接受咨询１０６０起。

　　从现场情况看，供电、供水、供气、通信、房产、卫生、交通、保险、商品质量、消费政策等方面咨询较多，而物业服务、汽车维修、快递业务、保健品功效、中药真假、食用油掺杂使假、旅游购物、数字电视收费、手机增值业务（资费）、公交车司机态度等方面投诉比较多。

　　据市消保委主任、市工商局副局长丁锦介绍，去年各级消保委对消费者投诉的解决率达到９９．２％，是近几年中最高的。

　　宁波日报记者 张 燕 通讯员 葛荣国