中国宁波网讯 车辆发生事故出险时，向保险公司报案后多久才会有查勘人员到达现场？昨天，宁波保监局在事先没有任何通知的情况下，突查我市位于江东和海曙的两家车险快速理赔服务中心，结果发现问题不少。

　　一些保险公司工作时间无人上岗

　　昨天下午２点，已是工作时间，但记者跟随宁波保监局工作人员到达位于江东的轻微物损车险理赔兴隆服务中心时，２００平方米大的服务大厅非常冷清。按照规定，进驻到车险快速理赔服务中心的每家保险公司都必须配备一个工作人员，但记者看到，高挂着２０多家保险公司名字的挂牌下方却只有5个工作人员，他们分别来自人保财险、太保财险、中华联合财险以及公估公司。经查实，公估公司代表了１５家保险公司的委托，“一些小的保险公司有时候一天都没有一起案件，所以从成本节约考虑，他们统一委托我们代办他们的车险快速理赔服务。”公估公司工作人员告诉记者。

　　最终，经过宁波保监局确认，有４家保险公司在工作时间无人驻点，分别为平安财险、天安财险、安邦财险、大地财险。

　　报案后，一保险公司３０分钟未有人来查勘

　　汽车出险报案后，要多久才能等到保险公司查勘人员来到现场？昨天的突击检查中，针对４家未有人在现场工作的保险公司，宁波保监局工作人员拨打了他们的服务电话，借口车辆发生交通事故，需要保险公司派人查勘。结果，天安财险的查勘人员首先到达车险快速理赔兴隆服务中心，耗时７分钟，安邦的查勘人员耗时１１分钟，平安财险耗时１２分钟，而大地财险在打出报案电话３０分钟后仍未有查勘人员过来，直到记者离开，依然未见到人。

　　对此，宁波保监局副局长姜国富表示，让客户等上３０分钟，可以看出，理赔服务中心配套服务需要进一步提升。

　　事故车辆定损，保险公司报案最多差５００元

　　查勘人员对事故车辆定损的金额准确不准确，定低了当事人的权益就会受损，定高了同样不利于其他投保人利益，而且也会提高公司经营成本。记者随后跟随宁波保监局工作人员来到位于海曙的车险快速理赔博纳服务中心，对多家保险公司查勘员的定损准确度进行了现场测评。

　　宁波保监局工作人员选择了一辆正好来该服务中心进行快速理赔的出租车，记者看到，这辆车牌号为浙ＢＴ１３５９的桑塔纳２０００型左前方大灯处附近有不同程度的受损。一听到“开始”，７家保险公司工作人员人手一张定损单，开始对受损部位进行确认和定价。５分钟后，人保财险的定损员率先报价为１７５０元。几分钟后，中华财险报价１８００元，大地财险１７５０元，太保财险１６８０元，公估公司报１６５０元，天安财险报出了最低价，为１５６０元，平安财险则报出了最高价２０６０元。根据宁波保监局综合各家保险公司得出的较准确的定损金额为１７５０元，一比较，人保和大地财险的工作人员查勘定损最准确。太保、中华、公估公司给出的定损价格均在平均值上下１０％以内，属相对准确，而超出平均值上下１０％的有平安和天安，两者定损金额相差５００元。据介绍，平安财险之所以报价最高，是因为工作人员将防雾灯也算在此次出险事故范围内，而经过鉴定，出租车受损的防雾灯早就存在。

　　此外，安邦保险公司称，总公司规定，对车辆受损金额在１万元以下的案件需要经总公司定损，因此现场无法给出价格。

　　宁波晚报记者 徐文燕