慈溪新闻网讯(见习记者 雷晓芬)十几天前,浙江省工商局联手省消费者权益保护委员会在杭州专门举行了“丰田问题汽车消费维权暨汽车销售服务领域专项整治通报会”。随后,美国又爆出加州普锐斯加速失控事故。在丰田“召回门”之下,我市的丰田车主又会如何看待和处理这件事?
连日来,记者在采访中发现,丰田“召回门”对我市并未有影响:丰田4S店的RAV4车召回维修顺利进行,甚至有车主接到召回维修通知后丢在一旁;二手车市丰田车交易如常;丰田车保费也没有变动。
慈溪常隆丰田汽车销售服务有限公司房总告诉记者,该4S店已经在春节期间向丰田RAV4车主发出了367份维修通知,目前未维修车辆不足百量,已提前完成了丰田公司要求4S店在这个月底完成70%RAV4车辆油门踏板维修的任务。“车主基本上是自己开车过来维修,花两三分钟的时间更换油门踏板就行了。”房总说。他同时透露,店内丰田车的销售并没有受“召回门”的影响,和往常差不多,也没有车主提出过赔偿要求。至于丰田其他车型的维修问题则根据维修条例进行。
而在论坛上讨论丰田召回一事,我市网友也显得很大度。网友“金诚木材”说:“锐志慈溪满大街地跑,都好几年的车型了,见过出问题么?一些个例而已嘛。我朋友的RAV4,就是在召回范畴里,他都懒得去4S店维修。”记者发现持同样态度的网友不在少数。
随后,记者走访了旧车交易市场,丰田汽车的二手交易同样并无变化。市场中介所冯先生告诉记者,丰田车在旧车交易市场上是香饽饽,只要有车源很容易成交,但最近几日,丰田车源较少,不过在几天前他成交了一辆锐志,买家很爽快,没有还价就出手了。至于RAV4车,冯先生说在整个交易市场都很少看到,反正他没接到过RAV4的中介生意。
在二手车交易办证大厅,记者在工作人员处查阅了去年12月份的过户记录,发现在“召回门”之前每天有两三辆丰田车过户,这一数据和“召回门”之后差不多。
至于受“召回门”影响,丰田车保费上调的说法在我市也还是子虚乌有。“人保”工作人员金女士说,日系车保费提升的说法没有依据,目前没有收到任何相关通知。太平洋财产保险旧车市场代理点的一位夏姓工作人员很确定地告诉记者,“关于‘保费提升’的说法本身就显得有些外行。因为保险系数是由保监会统一规定的,保险公司不可能改变,保险公司能做决定的只有核保条件的限制以及保费折扣的控制。”小夏指着门口的“卡罗拉”说,“你看,我的车就是丰田车,保费还是和以前一样,没有变化啊。”
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3月14日,就丰田问题汽车事件,浙江省工商局和消保委首次表明严正立场并采取五条应对措施:一是要求丰田汽车销售公司明确召回时间表,主动履行召回义务,及时维修问题车辆;二是要求丰田公司在及时维修召回车型的同时,还必须赔偿消费者的相关损失;三是即日起设立全省统一的消费者保护平台,落实专人负责处理投诉,加大对消费者合法权益的调解力度,及时公布投诉内容,公示投诉结果;四是对汽车4S店全面整治的规范,全省要组织开展一次对全省汽车销售服务行业的专项整治;五是开展汽车消费维权教育活动,充分告知消费者应有的权利,通过开展汽车消费教育活动,进一步提高消费者维权意识和维权能力,树立理性、责任、文明的消费理念。