中国宁波网讯 “阳光热线领导在线，咨询投诉面对面”，每周五中午１２时，“阳光热线”节目主持人熟悉的开场白就会准时响起。由市政府纠风办、市广电集团、宁波日报报业集团创办，宁波电台新闻频道承办的“阳光热线”，５年来成功播出３５３期节目，有５００余名县级政府和市级部门的主要领导及２８００名上线嘉宾走进直播室，与群众零距离沟通交流。

　　据介绍，“阳光热线”２００５年４月１日诞生以来，成为政府部门听民声、解民忧的“民心线”、“监督线”和“连心线”。５年来，“一把手”上线率平均保持在７０％以上，各上线单位共接听听众热线电话５８１４个，接收咨询投诉短信２３３４条，网上征求信息１３２５条，为群众协调解决各类问题６２６０个。“阳光热线”还先后举办６次大型户外直播和现场服务活动，面对面为市民解疑释惑。“阳光热线”严格落实首问负责制，对听众反映的问题，在５个工作日内予以办结和答复，做到事事有回音，件件有着落，节目影响力持续扩大。经回访统计，市民对节目的满意率高达９８％。

　　昨天是“阳光热线”开播五周年纪念日，主办方上午在中山广场举行大型广场服务活动，市城管局、建设局、教育局、司法局，及水、电、公交、中国移动宁波公司等１２家单位共在现场接受群众咨询、投诉数百人次。浙江经济台与宁波电台新闻频道同时进行了现场直播。

　　宁波日报记者 张伟方 通讯员 何一龙 实习生 詹莉波