“今天上午我到华润万家兰江店购物，付款时欲刷华润万家售出的购物卡，但收银员说系统升级，今天不能用，且这张卡以后也不能用了，要到服务台更换新卡。”近日，网友“新青年”在余姚新闻网阿拉社区论坛反映，华润万家超市因为系统升级，老版购物卡和购物券要换成新的购物卡，给消费者带来不便。

　　“新青年”帖子一发，其他网友反响强烈。根据网友提供的情况，记者大致了解到华润万家系统升级的一些情况：一是老版购物券或者购物卡换成新卡后，当天不能使用，要第二天才能使用，给消费者带来麻烦；二是新卡更换的时间有限制，只在早上8时到晚上6时这段时间更换，而这一时段上班族不可能请假去换卡；三是新卡上标示“有效期一年”，不利于消费者自主选择消费时间。

　　有网友因此质疑华润万家这次换卡的动机。网友“姚江儿女”在跟帖中说，“换了卡后当天不能用，(消费者)当天既然到了店里，总想买些东西，但现在只能付现金。这说明，店家做这种小动作的目的就是为了让消费者多用现金消费。”

　　那么，华润万家调换老版卡、券的情况是怎样的呢？记者昨天与华润万家余姚店的店长宋永军取得了联系。他告诉记者，自4月2日开始，应华润万家总部的要求，华润万家华东区所有门店系统升级，老版购物券以及老版购物卡从这一天开始均不能使用，要调换成新版的购物卡。而新的购物卡不像老版购物卡、券那样，只能在余慈地区使用，而是在整个浙江地区以及苏州、无锡等地的门店均可使用。

　　为了做好衔接工作，保障消费者的权益，华润万家余姚店早在3月下旬便做好了准备工作，他们通过海报、广播等方式，向消费者告知这一情况，并组织人员对消费者手中的老版卡、券进行更换。昨天，记者在华润万家余姚店看到，换卡的工作正在进行中，排队的顾客并不多。

　　系统升级后的几天内，华润万家余姚店组织员工，在总台旁边专门设立调换点，每天从早上8时到晚上9时，不间断地为消费者更换新卡。随着换卡的人数日渐减少，超市将换卡的时间调整为早上8时至晚上6时。得知消费者白天换卡不方便，宋店长表示，从昨天(4月9日)开始至本月底，换卡的时间将再次延长到晚上8时，希望为更多的消费者提供方便。

　　至于老版卡券换成新卡后，第二天才能使用的问题，宋永军解释说，这主要是考虑到老版卡、券更换成新的购物卡后，要有一个激活的过程，而在激活前需再次确认其准确性，以免给消费者带来损失。由于工作量大，确认过程一般在晚上进行。前段时间，超市的员工每天晚上要确认到第二天凌晨时分。在换卡的过程中，如果消费者当天要刷卡消费，余姚店会做相关调整工作，想尽一切办法满足消费者当天刷卡消费的需求。

　　在新版购物卡的背后，确实标有“有效期一年”的字样，但华润万家余姚店的同志表示，凭此卡消费没有时间限制，永久有效，如此标示旨在提醒消费者及时消费，以避免消费者因为遗忘等原因，给自己造成损失。(刘文治)