中国宁波网讯 在影楼拍摄数码照片，底片数据资料到底应该归谁？大多数去影楼拍过婚纱照或其他套系照片的人都有这样的经历：想索回未选入套册的照片底片，影楼就会要求额外支付价格不菲的费用。然而事实上，这种摄影行业的“潜规则”是被相关法规明令禁止的。

　　洪女士花了1000多元在镇海一家摄影店为10周岁的女儿拍儿童套系照片，摄影师共摄数码照片110余张，经筛选后冲印20张制成影集。当洪女士要求将剩下的90余张照片底片数据资料复制带走时，经营者却要求每张加付10元费用。影楼解释说，拍摄这些照片时消费者穿了影楼的服装，影楼为消费者化了妆，摄影师付出了额外的劳动，应该收取费用。洪女士则认为，已经为拍摄照片掏过钱了，这些剩下的底片理应还给她。双方争执不下，于是洪女士向工商12315投诉。

　　工商部门认为，影楼方提出的因摄影师多付出了劳动而收费的说法缺乏说服力。摄影师拍摄多余的照片是为了保证拍摄质量，是必须进行而又无法摆脱的服务行为，因为摄影师无法保证拍摄的每张照片都会让消费者相中，这种拍摄属于消费者掏钱购买的拍摄服务，是影楼为保证影像产品质量而必须提供的服务，因此消费者不应该再为此买单。

　　此外，《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》明确规定，摄影业经营者应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。工商部门依据相关法规，多次调解，最终影楼同意无偿将所拍摄的所有照片的数据资料交付消费者。

　　由于买底片已成为摄影行业“潜规则”，工商部门提醒商家：作为服务行业，潜规则不能违背法律；作为商家，应该本着招徕回头客的目的，把无用的多余底片交付给消费者，提高服务技术与质量，不应为这点小利而失去顾客群。

　　莫让不合法的“潜规则”大行其道

　　短评

　　向索要照片底片的顾客收费，且价格不菲，这本是《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》明令禁止的，摄影行业却收得理直气壮，让人有些不解。要知道，《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》是从2001年1月1日开始实行的，如果此前摄影行业说底片得花钱买是“行规”，漫天要价，消费者无法可依，尚可理解。但时至今日，法规实行已近10年，仍有影楼奉行“潜规则”，坑瞒消费者，既是商业道德的沦丧，更是对法规的藐视。

　　这就提醒我们，一些商家只要有利可图，就不会轻易放弃“潜规则”，消费者不想任其宰割，首先就得知道自己有哪些权利，权利受损时，还要敢于、善于、勤于维权。而“徒法无以自行”，有了法律，相关部门也要加大普法力度，既要让消费者维权时知道“有法可依”，更要让商家赚钱时懂得“依法办事”。(易其洋)

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　　底片不收费有法可循

　　《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第二十二条规定，从事摄影、冲印业的经营者，应当保证摄影、冲印质量。拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印。摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。

　　宁波日报张燕 方素君 郭缨