银行卡怎么被挂失的？

　　“银行卡和身份证都在我身上，我的卡到底是怎么被注销的？”事发后，袁先生一直想不通。

　　银行方面解释：去年12月6日中午，一名30多岁的男子来该支行，拿出一张卡，让临柜员划，没有划出，男子说可能是银行卡消磁了，要求换卡。

　　临柜员让他出示了身份证，并通过身份查询系统，核对了信息，信息中没有人像信息，但其他的一些文字信息都能对上。随后临柜员要求对方输入密码，对方输入的密码也是正确的，于是临柜员就为该男子办理了换卡业务。

　　对此，袁先生和他的代理人不相信。他们说，没有证据证明当时临柜员确实进行了核对，尽到了必要的审慎义务。

　　密码有没有泄露过？

　　前天下午开庭，袁先生认为，银行在换卡过程中，既不核对卡和身份证真伪，也不核对持卡人的银行留底签名，就冒失换卡，存在过错。而且被提转的70多万元钱中，有一笔超过20万元，按照银行的操作规程是应该提前一天电话预约的，但银行的工作人员却直接把钱交给了犯罪嫌疑人，属于违规。

　　此外，袁先生的代理人还提到，诉讼中，银行方面曾经来协商过，答应赔偿袁先生55万余元，另加2万元，但他们觉得损失不止这些，没有同意。

　　协商赔偿的说法，银行的代理人未置可否。他称，华侨城支行之所以为嫌疑人换卡，是因为对方提供的身份证件与登记的身份证件一致，而且密码也一致。银行在办理换卡及取款、转账业务中都尽到了合理的审慎义务，没有过错。据他们所知，袁先生在警方作笔录时，曾经提到他可能被人套取了密码。

　　前天，法庭没有宣判。

　　东南商报记者　胡珊　通讯员　王蓓　张小玲