图1-图4分别为忻颖、孟海丽、许峻豪、夏天

　　中国宁波网讯 上海世博会自开幕以来，世博园区中处处可以发现“宁波元素”的踪迹，活跃着众多宁波人忙碌的身影，他们用自己的智慧和汗水，在平凡的岗位上向全球游客展示着宁波人的文明、友好、热情，展示着中国人要“办一届成功、精彩、难忘的世博会”的共同追求。

　　很开心成为世博志愿者

　　人物：夏天

　　身份：世博志愿者

　　采访时间：５月２日中午１２点

　　采访地点：浦西Ｌ３轮渡码头附近

　　“你好，你要找的轮渡码头就在正前方，步行５分钟即可到达。”在世博浦西园区靠近Ｌ３轮渡码头的一个白色凉亭下，志愿者夏天热情地为过往游客提供服务。这个来自慈溪的小伙子今年１９岁，是复旦大学管理系的大一学生。

　　一天要站四五个小时

　　热情的微笑、礼貌的举止、诚恳的服务，是夏天给记者的第一印象。“我是５月、６月的志愿者，能为世博会服务两个月，我挺高兴的。”“你每天要在这里站多久？”记者注意到，夏天的工作点是在一个敞开式凉亭下，没有供休息的座位。“从上午８点半开始一直到下午３点，中间有两三个小时的休息时间，一天也就站四五个小时吧。我年轻，体力好着呢。”夏天一脸轻松的样子。

　　正聊着，迎面走过来两名日本游客，一脸焦急。“Ｍａｙ Ｉ ｈｅｌｐ ｙｏｕ？（需要帮忙吗？）”夏天试着用英语交流，但这两名日本游客的英语似乎不好，依旧用手比划着一个正方形。正犯愁，夏天打开随身的工具包，想掏笔用画图的方式交流。这时，他隐约听到日本游客口中说出很含糊的“ｍａｐ（地图）”，夏天灵机一动，掏出了包里的导览图。“Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ！（谢谢）”日本游客舒展了眉头，不停地点头致谢。

　　没时间去逛场馆

　　阳光越来越强烈，而上前询问的游客也越来越多，在记者采访夏天的一个小时中，他始终很忙碌，连喝口水的时间都没有。“附近哪里有吃饭的地方？”“哪里有预约机？”虽然这些问题被反复询问，但夏天每一次都是热情地给予指引。

　　“游客如果问有关公共服务方面的事儿，我很有谱，我和同学绕着周边走过很多次，就是为了给大家提供准确的信息。不过，如果他们问我哪个馆好看，那真难住我了。”交谈中记者了解到，尽管夏天在园区工作已有段时日，但他都是在熟悉外围环境，为的是当好志愿者。虽然城市足迹馆离他所在的岗位仅１００米，但他至今没有进去过。“虽然现在的工作很辛苦，但是也带给我不少欢乐，让我积累了与人沟通交流的宝贵社会经验。６月份完成志愿服务后我会和父母一起好好游世博。”

　　学会与不同的人交流

　　人物：忻颖

　　身份：宁波万里学院大四学生

　　采访时间：5月2日下午５点

　　采访地点：世博浦东园区天下一家馆外

　　天下一家馆以上海、米兰、北京三户家庭为蓝本，讲述这３个家庭２０１５年“绿色低碳”的生活方式，感受“未来科技”中的人性元素，领悟“天下一家”的世博理念。而ＣＨＲＩＳＴＯ作为故事中主要人物的“表妹”，向游客讲述未来的“低碳生活方式”。

　　宁波女孩忻颖就是其中一个ＣＨＲＩＳＴＯ。

　　偶然当上ＣＨＲＩＳＴＯ

　　忻颖是宁波万里学院的大四学生，土生土长的宁波人，“４月中旬就来上海了，没回过宁波，这是我从小到大离家最久的一次。”忻颖学的专业是英语，由于宁波企业欧琳在天下一家馆中提供了一套智能厨具，而忻颖的毕业实习恰好在欧琳，因此经过培训之后，４月中旬，她被公司派驻天下一家馆作为智能厨房的讲解员。

　　“有一天遇到一名法国人，我用英语回答了他的问题，正好被主管看到，主管问我想不想当整个天下一家馆的英文讲解员，我便接下了这个活。从昨天开始，我就跟着其他的ＣＨＲＩＳＴＯ接待游客，她们是主讲，我则一边私下回答一些个别的问题，一边学习整个流程。过几天，我就要单独当ＣＨＲＩＳＴＯ了。”

　　学会与不同的人交流

　　忻颖告诉记者，她是晚班，工作时间从下午４点到晚上１０点半。即使宿舍就在世博园区边上，晚上１１点多离开园区回去，洗洗睡下一般也要１２点以后了。“有游客在的时候，我们都要站着，一天六七个小时下来，说不累是假的。ＣＨＲＩＳＴＯ是要全程陪同的，每经过一个点，都要向游客作主动介绍，还要调动现场的气氛，引导参观者的兴趣，不能冷场。”

　　忻颖觉得自己很幸运，她很珍惜这个机会。“我一直要工作到世博会结束。我很高兴在这里担任英文讲解员，不但能使我的专业能力得到锻炼，更重要的是让我学会与不同的人群交流。”

　　试运营至今瘦了10公斤

　　人物：许峻豪

　　身份：世博宁波馆工作人员

　　采访时间：５月２日下午２点

　　采访地点：世博宁波馆

　　许峻豪是世博宁波馆运营商浙江新英雄投资管理有限公司派驻世博现场的工作人员，负责世博宁波馆的现场协调、设备和机房的维护、天动地动展厅的运营、工作人员以及运营设施进出世博园区证件和手续的办理。

　　最晚一天忙到凌晨２点

　　从３月１５日起，许峻豪就经常到世博宁波馆工作。４月２０日开始试运营后，许峻豪更是一直待在上海。最忙碌的一天是４月２８日，干活干到次日凌晨２点。

　　４月２８日，按照计划，一批高级金鱼缸要送入世博园区安装到世博宁波馆的生态墙上。原本约好了晚上８点车辆可以入园，但由于世博会开幕式彩排限制车辆入园，一直等到晚上１１点，车辆才得以开进园区。这批金鱼缸运到世博宁波馆时，已经是晚上１１点３０分。其间负责车辆出入协调的许峻豪一直办理各种入园手续。“生态墙的位置很高，金鱼缸很难用手直接放上去，需要专门的提吊工具，于是我们又联系了提吊车辆。”许峻豪说，“一直忙碌到第二天凌晨２点，终于把金鱼缸安装到位。然后我又去办出园手续，那时已经２点多了，累得腰酸背疼。”

　　试运营以来已掉肉10公斤

　　“我每天开园后都要先检查一下各类运营设备，包括ＬＥＤ屏幕、音响、灯光、天动地动设备等，闭园之后也要相应检查一次，尤其是整个展馆里最有技术含量的天动地动设备，更要重点检查。”许峻豪说。

　　“自从４月２０日世博会试运营以来，我的体重从８０公斤下降到７０公斤，掉了１０公斤肉。每天早上８点到岗，在馆里跑上跑下，接待客人、做好解说、看护机房、外联接待，晚上１０点半闭园后才能回住处。世博会真是个减肥的好地方。”许峻豪说，“刚开始试运营的时候，我们对整个设施心里没底，所以大家都很投入，体力消耗很大。”

　　“世博宁波馆的土建、布展，最终都是为了能够顺利运营。世博会这种场合，我们一定要拿出最好的状态，让游客的参观体验达到最佳。”许峻豪表示。

　　昨天在接受采访时，许峻豪依然很忙碌，采访过程经常被滕头馆的各种协调事务所打断。

　　用心当好游客“手”和“眼”

　　人物：孟海丽

　　身份：宁波浙仑海外旅行社

　　采访时间：５月２日下午３点

　　采访地点：浦东园区城市生命馆外

　　这几天，园区里经常能看到宁波导游忙碌的身影，孟海丽就是其中一员。

　　忙着了解园区资讯

　　昨天下午３点多，记者在世博浦东园区城市生命馆外的休息处找到孟海丽时，她正在记录上午了解到的园区情况。“虽然是导游，但我其实也是第一次来世博会，之前已经了解了很多有关世博的情况，但实际看到的和之前了解的情况不太一样，我把这些记录下来，晚上可以告诉游客。”孟海丽说，导游应当好游客们的“眼”和“手”，帮他们了解信息。

　　孟海丽此次带领的是一个来自宁波的世博两日游散客团队，共有５０人。“我们早上６点从宁波出发，９点半到世博停车场，１０点入园以后，游客们便分头行动，我就到各个场馆了解预约的情况。”孟海丽带领的团队５月３日还将在世博园内游览一天，为了让游客们第二天尽量少排队、多看馆，她一上午都在各个场馆走访，了解预约情况。

　　孟海丽说，团队游客一天可预约５个场馆，只要预约时间到了，可以不排队直接进场。

　　有空要带父母看世博

　　因为世博会，这个“五一”孟海丽格外忙碌。５月１日刚从南京带团回来的她，就投入到世博游的准备工作中。“第一次来世博会，准备工作更要充分，今天从宁波来上海的一路，我几乎都没停嘴，不断地向游客强调参观世博的注意事项。”昨天下午６点，是游客们集合参观预约场馆——城市生命馆的时间，孟海丽提前３个小时来到场馆外，为的是提前探访场馆内以及场馆周边的情况。”

　　“可惜这次来世博会是因为工作，根本没顾得上好好逛一逛。”孟海丽打算５月底休假的时候，带父母来玩一趟。

东南商报世博会特派记者 殷浩 周静 孙美星 周雁/文 江涛/摄