昨天下午，市文明办发布了宁波市城市公共文明指数第一次测评的结果。通过环境清洁、交通文明、经营文明、公共场所文明、社区文明、人际和谐、公益行动、窗口服务文明、未成年人社会文化环境等9个指标的评测，全市的综合成绩为82.57分，11个县(市)区中江北区位列综合成绩第一。

　　从3月初起，我市启动了首次公共文明指数测评工作，对11个县(市)区进行了4次日常巡查、1次集中测评，还委托第三方社会调查机构进行了1次测评。同时，委托第三方调查机构对高新区、大榭开发区、东钱湖旅游度假区和溪口风景区进行了测评，对19个窗口服务行业委托第三方社会调查机构以“顾客”的形式，到服务窗口进行暗访。

　　我市的测评体系设置了9个一级基本指数，满分100分。其中，环境清洁指数20分，第一名为宁海县；交通文明指数20分，第一名为北仑区；经营文明指数10分，第一名为慈溪市；公共场所文明指数10分，第一名为鄞州区；社区文明指数10分，第一名为镇海区；人际和谐指数5分，第一名为余姚市；公益行动指数5分，第一名为余姚市；窗口服务文明指数10分，第一名为海曙区；未成年人社会文化环境指数10分，第一名为慈溪市。

　　此外，园区测评成绩前两名的是东钱湖旅游度假区、高新区。窗口服务行业成绩前八名的是商业零售、宾馆、公交车、银行、供电、物业服务、医院、通讯。

　　市文明办负责人介绍说：“测评采取的是暗访的形式。事先测评人员并不知道当天的测评目的地，各组早上8点前集中后，由分管领导主持进行抽签，确定各组测评的县(市)区，测评工作不向各地打招呼，测评过程中也不与当地人员接触，杜绝各地搞突击迎检的现象。”

　　而对于进行测评的工作人员，我市制定了严格的工作纪律，包括不得向任何人透露测评工作的信息，不得借测评之机办个人私事等“六个不准”的规定。对第三方社会调查机构，我市还与之签订了维护测评公正保证书，建立了保证金制度，一旦发现有影响公平公正行为的，将扣除其保证金。

　　对于全市82.57分的综合成绩，市委宣传部副部长、文明办主任马春骐说：“这个成绩来之不易，反映了宁波在文明城市创建上的总体水平，但和全国文明城市‘三连冠’还有一定的差距。对于测评中凸显出来的问题，我们将及时进行梳理，并反馈到各地，督促各地限期整改落实。”