鄞州新闻网讯（记者张文胜通讯员陈莹）“怨声骂声赞扬声，难听好听一样听；难事急事容易事，难办好办认真办。”这是塘溪镇观山村大学生“村官”朱科霞在镇信访办挂职锻炼一周后的体会。

　　为提高大学生“村官”服务基层的能力和水平，从今年2月22日到年底，在全区镇乡（街道）中，塘溪镇破天荒地安排1至2位大学生“村官”到镇信访办挂职锻炼，时间为一周。到昨天，全镇17名大学生“村官”结束了第一轮挂职锻炼，其间他们主要以聆听为主，观察信访干部处理问题的方式和方法。

　　塘头村大学生“村官”傅巧波告诉记者，她曾以为信访工作不过是“一张报纸一杯茶”，群众来访了，与他们“聊聊天”，只要把上访人员劝回家就可以了。但通过一周学习后，她深刻体会到，“走进矛盾，走近群众，没想象的那么简单。”

　　大学生“村官”施磊认为，虽然身处基层，每天与老百姓打交道，但是通过信访这个岗位，更能近距离地深入了解人民群众的急与难、苦与乐、诉与求、愤与怒、期与盼。

　　“群众利益无小事。老百姓来上访，寻求解决切身问题，好多问题对政府部门来讲可能是小事，对群众来说可都是大事。”大学生“村官”张静波的话很有代表性。

　　塘溪镇组织委员周宏杉表示，该镇实行这项制度，一是培养大学生“村官”的自信心，消除他们害怕与群众打交道的心理；二是拓宽他们的工作思路，提高他们的待人接物技巧和工作水平；三是增强他们解决实际问题的能力。“通过信访岗位锻炼，还能使大学生‘村官’熟悉农村基层及政府运行模式，缩短成长周期。”

　　首轮挂职锻炼结束后，大学生“村官”都写了心得体会，并将在专题例会上交流。据了解，在5月17日开始的第二轮挂职锻炼中，大学生“村官”将参与部分信访案件的处理。