中国宁波网讯 “打了８１８７１８４０，很快就有了答复，少跑了很多冤枉路，企业百事灵真的非常灵。”大学毕业两年的石姑娘一直有意入驻鄞州大学生创业园，可是又不知道是否具备了相应的条件，她拨通了８１８７１８４０，很快就得到了想要的相关资料。

　　８１８７１８４０，用宁波话的谐音来说就是“拨一拨企业百事灵”。这是鄞州区在全省率先开启的专门的企业服务信息平台。自２００９年１１月９日试运行以来，８１８７１８４０接线量从每天的个位数迅速增加到现在的１５０多个，求助办结率９９．９％，服务满意率１００％。

　　现实中经常出现企业因不了解政府出台的相关政策，无法享受有关的优惠或扶持，而政府也面临出台的政策无法落地的尴尬。鄞州区设立企业百事灵服务平台就是要架起一座企业与政府之间的桥梁，实现政府更加高效地为企业服务的目的。

　　据悉，凡是涉及政府各职能部门的各类政策、法规、制度、管理办法、相关事务的办理程序，各种企业相关的信息咨询和帮助查询以及对各类意见、建议的转办等都可以通过企业百事灵得到帮助。百事灵平台的服务实行一般咨询即时答复、复杂咨询承诺答复、难点咨询转办答复、重点咨询联合答复、特殊咨询直接答复等“五制式”办理方式以及采用专家答疑制度、回复考核制度、定时回访制度、责任追究制度等“四个咨询运行制度”。

　　百事灵平台采用信息化手段，使广大企业和群众除了可以通过电话８１８７１８４０求助外，还可以通过网络（包括鄞州政府网、行政服务中心网站及企业百事灵网站）直接进行咨询，企业百事灵网站同时提供了即时通讯的方式。

　　宁波日报鄞州记者站 章燕飞 于玲玲 通讯员 谢孛