丁 安 绘

　　预付卡是服务业常用的一种促销手段，近年来随着小店“蒸发”预付卡变废纸的事件增加，许多消费者加强了对预付卡的防范。然而记者昨日发现，虽然大型品牌店“蒸发”的可能性相对较小，但随着成本增加，店家提高服务价格后，预付卡“缩水”的现象引起了社会的关注。有消费者提出：“我以前办的卡，就等于按当时的价格与商家签订了合同，商家涨价不应该影响当初与我约定的价格。”

　　洗毛毯价格涨了一倍多

　　不久前，消费者刘先生到我市一家大型洗衣连锁店洗衣服，无意中发现涨价了，洗毛毯从３８元涨到７８元，洗西服从２１元涨到３６元了。

　　刘先生的洗衣卡购买已有好几年，卡上没有限制有效期，但卡片的背面却明确标有各类干洗的详细价目表。“明明有价格标示，店家怎么能说涨价就涨价呢？不服气的刘先生向鄞州工商部门求助。

　　预付卡相当于合同不能擅自变更

　　鄞州直属工商所１２３１５中心工作人员接到投诉后，召集双方当事人进行调解。刘先生认为，干洗店涨价是市场行为，这本无可厚非，但“我买卡时，就等于和商家签订了合同，应该按照原价，直到我把卡消费完为止”。而干洗店则认为，由于石油、水电等成本上涨，洗衣服务涨价也是不得已而为之，他们涨价已经有一段时间了。

　　听完双方意见后，工商人员指出：预付消费卡一旦投入使用，就意味着合同约定依法签订，即为生效，合同双方当事人应全面履行，任何一方不得擅自变更或者解除。根据我国《合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于刘先生的消费卡没有限制使用期限，且卡上标有明确的干洗价目表，因此这张卡是在合同有效期内的，卡上标明的价目表应当继续履行。干洗店中途涨价实际上是一种变更合同的行为，由于没有有效告知并征得消费者的同意，其单方涨价行为属于违约。最后，经过协商，干洗店和刘先生达成一致：由店家为刘先生消费卡追加１５０元，干洗衣服按照新价目表实行。

　　建议为预付卡办理“附件”

　　据工商部门调查，在洗衣、美容、美发、洗车等各类预付式消费中，商家为了促销，往往采取预存金额越高，享受优惠幅度越大的措施。但是，由于成本上涨，这种预付式服务的价格有时也会水涨船高，如遇到节假日有些商家提高洗车价格，让一些消费者吃了“哑巴亏”。对于这种现象，有关人士提出，消费者在办理预付卡时，尤其是以价格计算的服务项目时，可以要求商家提供服务价目表，盖章后作为预付卡的附件，这样一旦商家涨价，消费者可凭借“附件”要求商家用原来的价格提供服务。

　　宁波日报记者 张 燕 通讯员 陈一令