在很多读者眼中，报纸不仅仅是刊登新闻，供人消遣的那一叠纸，它还是可以倾诉的对象。

　　把读者当成亲人，架起一座“连心桥”，是《宁波日报》一直秉承的办报理念之一。

　　“桥”是从一间小小的信访室开始的。在宁波日报群众工作部干了１７年稿件分类、信访接待工作，已经退休的陈蓉芳大姐说，１９８０年复刊时，宁波日报社在厂堂街的编辑部小楼一楼，就设立了信访室，也就七八平方米大，两张办公桌，几把凳子一放就很挤了。

　　“上世纪８０年代一直到９０年代初基本是读者自由来稿，每天早晚各一次，邮局的邮车送来一麻袋信件，有投稿的，也有反映问题、要求排忧解难的。”陈大姐说，每一份来信都要分类处理。根据稿件内容，分发到各采编部室，而投诉类信件，登记造册后，发给各政府相关部门处理，“多的时候，每天有两三百封信，拆封、整理常常手指都麻了。”

　　一份份投稿信，犹如一张大网，把来自四面八方的信息聚拢起来，有数不清的投稿者成为《宁波日报》忠实的通讯员。

　　信访、来访也是一座“连心桥”。陈大姐说，复刊初期，很多是要求“文革”平反的，此后，农村改革开始，农户的上访也跟着增加了，“很多农民说，党报说话公道，我们信！”

　　３０年间，宁波日报社内部机构几经更迭，信访、接访这个“窗口”始终敞开。从厂堂街的小屋子，到后来永寿街报社大楼，再到现在灵桥边的报业集团大厦，报社每搬家一次，信访室扩充一次。目前，《宁波日报》热线值班室每年仍要接待１００多批来访者，处理３００余件投诉信函。

　　网络时代不经意间来到我们面前。如今，不再有大捆的投稿信，取而代之的是一封封Ｅ－ｍａｉｌ、传真投稿、甚至手机短信稿件，网络让读者与编辑部的联系更加便捷。