中国宁波网讯 裘大伯的手机只接听，从未主动订过任何短信服务，然而，他收到手机话费单时却发现４月份的手机话费清单中多了两笔８元／月的短信订制扣费。裘大伯将此事投诉到了鄞州区消保委。针对这类消费投诉，消保委近期进行专项调查后发现，消费者的话费中这些短信扣费莫名其妙地产生，绝大部分是因为掉入了一些ＳＰ服务商的收费短信陷阱。

　　消保委提醒市民，要防范这五类收费短信陷阱。

　　一是消费者在收到一些让人困惑的短信并回复后，就被强行订制短信服务。

　　二是有的消费者喜欢参与那些通过电话信息台和手机短信进行的“竞猜”活动或者“免费抽奖”活动，谁知一发送信息就同时被开通了包月服务。

　　三是ＳＰ服务商通过网站跳出广告框，以免费性格测试、免费ＩＱ问答游戏、免费铃声下载或免费交友短信等吸引大家登记手机号码等资料，或者通过向手机用户广发短信，以“免费下载”等字眼引诱手机用户回复，一旦消费者上钩，就跌入收费短信陷阱，以后只要手机收到资讯公司的短信，都会自动被收取费用。

　　四是消费者在订制短信服务后，对其内容不满意，要求取消，但是按照其提供的取消方式却总是取消不成功，或者取消一个月后第二个月又再同样收费。

　　五是一些不法手机厂商和ＳＰ服务商勾结，在杂牌山寨手机中内置流氓收费软件，当消费者使用新手机的时候，就已经掉进了手机内置软件的收费陷阱，不明不白地被扣掉了话费。

　　支招

　　三条措施应对短信陷阱

　　消保委建议消费者要慎重使用手机，不要回复莫名其妙的短信，谨慎参与通过电话信息台和手机短信的活动，不要随便在网站上登记自己的手机号码。其次要选择购买正规品牌的手机，不要贪便宜而去选购那些功能花哨、被内置流氓收费软件的杂牌山寨手机。第三要经常查询自己手机话费清单，如果发现有未经自己确认或误操作产生的短信代收费项目，要与电信运营商相关客户服务中心联系，及时办理短信退订业务。移动用户拨打１８６０，联通用户拨打１００１０，电信用户拨打１００００。

　　鄞州区消保委指出，如果相关通信运营商处理不积极，可直接向工业和信息化部电信用户申诉受理中心投诉，也可以向当地１２３１５或消保委投诉。

        宁波晚报记者 周立明 通讯员 林 海