一边是病人和家属强烈要求规范护工队伍，另一边是个体护工强烈反对加入公司专业化管理。这个矛盾该如何调解？

　　4月份，我市在市一院、二院、宁大医学院附属医院启动护工规范化管理试点，医院护工一律委托专业公司派遣，个体护工由此被逐步纳入公司化管理。试行一个多月来，病人和家属纷纷称好，但遇到不少阻力。因不满“收编”，有些个体护工还多次去上访。前天，市二院邀请部分业内人士座谈，为如何进一步推进护工规范化管理出谋划策。

　　病人和医院纷纷称好

　　昨日，记者来到市二院住院病区走访。在骨科一间病房内，记者看到，有位阿婆正躺在病床上不停地咳嗽，穿着统一工作服的护工阿姨赶紧上前，将阿婆侧过身去，双手在她背部轻拍。一会儿，阿婆就咳出了一口痰。见阿婆舒服些了，那位护工就给阿婆推拿、按摩。

　　“这些都是公司培训的，对阿婆身体康复有好处。”护工阿姨告诉记者，她在宁波已经做了5年多的护工，以前是单枪匹马一个人干。4月份，她加入了宁波国凯企业管理服务有限公司。

　　阿婆姓方，今年70多岁。她告诉记者，现在她只要一吭声，陪睡在病房里的护工会立即起身给她倒水，比以前找的个体护工好多了。

　　市二院纪检副书记徐军告诉记者，经资质论证，该院委托国凯公司对护工进行管理。按照要求，这些护工必须体检合格，并经培训后持证上岗。试运行一个多月来，医院护工管理工作有了很大起色。通过明码标价给病人带来了最大的实惠，以往哄抬价格的现象已基本杜绝。实行护工一对一护理，对病人的护理质量也有了明显提高。而且，病房内失窃现象也明显减少。

　　多数护工不愿被“收编”

　　遗憾的是，这个让病人及其家属、医院都感到很受益的护工规范化管理，却遭到了很大的阻力。

　　目前，在市二院活跃着150—160名护工，但加入公司接受统一管理的护工仅有四五十人。多数人拒绝加入，抵触情绪很大。

　　昨天，记者在医院走访时，一位护工就气呼呼地告诉记者：“我们在这家医院做了好几年了，现在突然说要加入公司，还要上交10%的管理费。我们辛辛苦苦赚的钱，凭什么要白白交给别人？”

　　记者了解到，规范化管理触动了个体护工的利益，这是他们拒绝加入的主要原因。

　　徐军给记者算了笔账。不少个体护工瞒着病人及其家属，一个人同时照顾着三四个病人，如按照顾一人80元/天算，她一天就可拿到两三百元钱。但实行公司化管理后，护工只能实行一对一护理，而且还要上交给公司10%的管理费，也就是说，80元的护理费还得扣掉10%，只能拿到72元。

　　还有一些“保姆头”，他们向个体护工介绍护理业务，收取介绍费。护工公司化后，势必对他们的利益损害很大。

　　记者了解到，这样的情况在市一院、宁大医学院附属医院也同样存在。

　　加入公司后月薪约两三千元

　　那么，加入公司，护工到底有什么好处，为什么要上交10%的管理费，护工一个月的收入会有多少呢？

　　对此，“国凯公司”常务副总经理邬烈涛解释，10%的管理费是参照其他城市的做法来收取的，用于护工体检、培训、服装等费用。考虑到护理过程中可能会发生意外，公司还要给每人办2份保险，一份是护工个人的意外伤害险，另一份是针对服务病人的第三者责任险。

　　公司护工每月基本工资为1500元，多劳多得。如果一月能工作20天，护工一月收入为2000—3000元。“对护工来说，不用像以前那样担心接不到业务，当然，这不能与以前一天同时护理三四人相比。而且，万一出现纠纷，也有公司扛着，为他们处理。”邬烈涛说。

　　记者还了解到，该公司去年7月份起接受鄞州人民医院委托，管理该院护工。目前在该院工作的150—160名护工中，有120多名已加入该公司接受统一管理。

　　业内人士建议：

　　多宣传公司护工优势，让病人选择

　　对护工实施规范化管理是广大病人及其家属的强烈要求，是大势所趋。这也是市人大、政协经过大量调研，市卫生局多次研究后决定推行的。那么，面对这些阻力，下一步路应该怎么走？

　　在前天举行的座谈会上，鄞州区发改局副局长陆静波表示，护工管理既然是市场化运作，就该让病人自己去选择，眼下关键是要让住院病人知道有公司护工存在，优势明显。久而久之，个体护工就没有市场，会被自然淘汰。

　　市总工会文卫工作委员会的钱忠昌说，公司应将这10%用于哪些方面，明明白白地告诉护工。他还建议，刚开始时，管理费可适当降低些。

　　市政协常委、副秘书长陈为能和农工民主党宁波市委会秘书长徐翔说，去年，就护工管理问题，农工民主党宁波市委会曾进行了一项调查。结果显示，多数个体护工缺乏相应的知识和技能培训，而且没有健康证，存在疾病传播的隐患。护工市场亟须规范，从无序到有序，规范管理的过程中遇到一些阻力，这是正常的。

　　市委宣传部组人处的赵丽玲建议，公司应新招收一批学历至少在小学水平、年龄在50岁以下的护工，加强培训，这样一支正规军肯定可以与个体护工抗衡。　（宁波晚报记者 叶海英 通讯员 王继红）