中国宁波网讯“没有想到，我打了一个电话向81890询问企业股权转让问题，2分钟后就接到了海曙区行政服务中心工作人员的电话。”前阵子刚刚办好企业股权转让的周先生觉得很意外，原本可能跑几个来回都不一定能办好的事情，如今职能部门主动来电告知如何办理，并且整个过程都有专人陪同办理。周先生只跑了一趟，就办妥了所有事项。从为民服务到为企业提供服务，借力信息化发展的羽翼，一个“零距离”服务型政府正在海曙显现。企业求助，党政职能部门多长时间作出响应？海曙区党政机关全部56个部门和单位与时间赛跑，只要接到辖区内企业的电话或短信求助件，必须在5分钟内作出响应，与求助企业进行沟通，并根据服务承诺按时办结。据悉，81890企业服务平台今年年初开通以来至5月31日，共处理企业求助330件，及时响应率、办结率、满意率均为100%。宜居宜业的环境需要社会治安为保障，信息化建设提高了社会治安防控体系的整体效能。海曙区自主开发建设的社区警务e超市，在虚拟空间里构筑了一张真实的百姓安全网。现在，只要打开海曙区公安网的“社区警务e超市”，三维彩色的楼宇、道路、单位、场所等一一呈现，随着鼠标的移动、点击，可以快速探访到每一个楼宇里单位、个人的相关信息。城市管理，百姓受益。数字城管让城市管理驶上了“高速路”。作为我市唯一一家被列入省第二批数字城管建设的试点单位，海曙城管部门通过信息平台，巡查、上报、处理、监督受损设施，实现“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”。据统计，从去年1月至今年5月底，海曙区城管局共收到专业信息采集员反映的问题225924个，处理率达99.98%。据悉，海曙区近年来每年将财政总支出的70%左右用于民生事业和公共服务，并在数字社区、党建信息化平台、社会救助信息化系统等方面进行了有益的尝试。海曙区委书记陈奕君认为，一方面政府有财力和能力提高公共服务质量，另一方面信息化也为构建“零距离”公共服务型政府发挥了充分的支撑作用；信息化的结果也正体现了政府服务的个性化和人性化。

　　宁波日报记者魏萍海曙记者站许玉芬通讯员厉娜