中国宁波网讯 手机一旦过了保修期，维修就成了大麻烦。换根线要２００多元，换个小听筒至少得１００元，消费者完全处于被动状态。被折腾了两个多月，市民史女士觉得维修手机真是“赔了夫人又折兵”：“既没有统一的人工费，零配件价格更是漫天开，最终还是得换新机。”

　　手机维修价格高

　　“我不懂，只能任人宰割。我想大多数老百姓也都跟我一样。”史女士说，手机是去年买的，买价不到２０００元，谁知刚过保修期屏幕就坏了。拿到比较正规的品牌特约维修点去维修，工作人员告诉她，更换一条屏幕排线需要２００多元，不包括人工费。史女士觉得太贵，可看上去还崭新的手机丢掉了又舍不得，只好忍痛应允了。

　　谁知在修理过程中，工作人员又给她打电话，说另外一个配件也坏了，不及时更换将影响手机其他功能。这个配件需要１８０元。

　　“那个配件仅米粒大，也不知道到底出了什么故障，真是随他们讲。”史女士说，本以为手机更换了新配件总能再用上一两年，高价维修也就不白费，谁知修好才一个多月就又出问题了。经维修人员检测，说又有配件“不行了”。史女士算了算，再修下去就跟买一部新的没啥区别了，权衡再三，她最终选择了放弃。

　　史女士的朋友也因检测手机被强收了人工费，根本没修，光打开手机看一下，就要收费８０元。

　　行业缺少透明度

　　喜爱运动的史女士说，手机维修店是既当运动员又当裁判员，这不是乱套了么？

　　昨天下午，记者以某品牌手机主板坏了为由，咨询该品牌维修热线。工作人员告诉记者，手机主板维修价格为新机价格的七成，原因是该款手机自２００８年上市后价位不断下降，目前换主板的价位可能与新机已差不多了。

　　随后，记者进行实地采访，就一款三星手机听筒出问题咨询该品牌特约维修中心。客服人员告诉记者，更换的价格大概是２００多元。此后，记者又以同样的问题找了几家个体手机维修店，他们给出的修理价格在１００元上下，比特约维修中心要便宜。然而，记者从业内人士处了解到，更换这一配件，成本很低，差不多不到２０元。

　　一些市民表示，手机维修零配件的价格都是店家自己定的，不仅价格不透明，质量也没保证，有时甚至担心在维修过程中被店家更换掉了一些好的原装配件，为再次维修埋下“伏笔”。

　　定价没有相关标准

　　“到目前为止，还没有手机维修企业入会。”宁波市家电行业协会负责人胡先生表示，也没有听说过手机维修行业出台过相关标准。

　　记者从１２３５８价格举报热线了解到，目前手机维修由商家自主定价，属于市场行为，只要商家提前告知消费者维修价格，物价部门不予干预。要是市民觉得价格过高难以接受，可以多换几家维修店，或者通过多次比较再做决定。

　　昨天下午，记者从市消保委了解到，如果手机是自身故障，而且在三包期内出现问题，他们可以帮助消费者与手机厂商协调进行处理。但手机若是人为故障，或超出了三包期，那只能自己花钱维修了。

　　“无论是《移动电话商品维修更换退货责任规定》，还是国家相关的法律法规，都没有详细规定手机维修到底该按照什么标准来收费。”市消保委翁副秘书长说，商家有告知义务，即必须向消费者明示收费标准，除此之外，就得依靠行业自律和消费者的自我保护意识了。

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　　近年来，全国消保委接受手机消费者的投诉量一直在各类商品投诉前列，而且居高不下。２００８年位列榜首，２００９年虽然有所下降，依然以４９２０５件位居第二。

    宁波晚报记者 徐 叶 实习生 郑 怡