中国宁波网讯 昨天下午，《客运出租汽车２０１０年服务手册》正式发放。这本服务手册内容可以说包罗万象，从宁波城市的吃、喝、玩、乐、住到宁波的土特产，从日常英文礼貌用语到急救小常识都有介绍，甚至连老三区公共厕所分布信息都有。的哥的姐们可以凭借服务手册上的内容，为宁波市外客人甚至外国客人，提供简单的导游服务。

　　此外，出租车驾驶员可以通过服务手册了解出租汽车日常营运所要注意的事项、安全行车规范、“夏慧星工作法”等出租汽车服务驾驶的规范要诀，以及出租汽车相关的考核、处罚标准，方便司机更好地规范自己的日常服务行为，为乘客带去更加贴心满意的服务。

  通讯员 王 洁 娄明明 宁波日报记者 包凌雁