中国宁波网讯 每逢周三、周五的１８时２５分，王有江总会打开收音机，收听镇海电台的“他乡人热线”。如今，从四川来宁波打工的他不仅是该节目的铁杆听众，还经常担任嘉宾主持，与其他新市民畅谈工作生活的喜怒哀乐，帮助他们解开“心结”。他说，“他乡人热线”已经成为很多外来工的精神家园。

　　与上一代相比，新生代外来工维权意识和情感需求有了明显提高，心理问题也由此增多。“我们的宗旨就是服务和沟通。”镇海电台新闻部副主任王景说，不少外来工有收听广播的习惯，为此他们于２００８年４月推出了宁波首个针对外来工的广播节目。

　　“他乡人热线”每周播出两期，每期２０分钟，设有“梦圆他乡”、“心海导航”、“特别关注”等板块。除了讲述各行各业的外来工故事，解答外来工在工作生活中遇到的问题，还通过典型案例分析，疏导外来工普遍存在的心理问题。

　　“节目时间不长，但其搭建的平台很大。”王景介绍，目前他们已经整合了五支队伍：涉及外来工服务、管理的政府部门，能提供政策咨询、用工信息和维权保障；专家队伍，提供心理咨询、法律解读等服务；市民热线服务队伍，解决外来工生活上的难题；外来工志愿者队伍，提供爱心帮扶、纠纷调解、心理沟通等服务；赞助商队伍，为外来工文化娱乐活动提供资金支持。

　　如今，几乎每天都有人给“他乡人热线”打来电话，电台对那些电话进行梳理编辑后，再制作成节目播出。为增强凝聚力和认同感，“他乡人热线”举办了嘉宾主持人大赛，请更多的外来工参与节目的采编和互动，增强节目的贴近性。他们还与“新镇海人职工艺术团”、专家、志愿者队伍合作，每季度组织进社区、企业活动，开展文艺表演和现场服务。目前，他们正在组建一支专业的心理咨询师队伍，可以为外来工提供一对一的心理健康辅导。

　　点 评

　　镇海电台“他乡人热线”节目以热心为“新宁波人”服务为宗旨，以“促进新宁波人真正融入城市”为理念，为广大外来务工者架起了一座沟通、服务的桥梁。

　　首先，该节目从关注“新宁波人”工作生活情感的角度出发，热心帮助身处异乡的外来工解决日常生活中碰到的各种问题，满足他们的各类需求，尤其是心理情感方面的精神需求，让他们感觉到宁波这座城市的温暖与关怀，增强了他们对宁波的归属感；

　　其次，该节目通过展示宁波厚重的历史文化和城市精神风貌，让新市民在心理上对宁波这座城市产生认同，同时通过让宁波接纳新市民所带来的异乡文化，让新市民在心理上产生自信，对城市产生归属感，从而进一步在情感上感受到城市对他们的接纳，融入到这座城市中去；

　　最后，通过全方位多角度地呈现新市民的风采，讲述他们在宁波务工取得的成功以及他们对宁波的爱心奉献，让老市民改变对新市民的观念和态度，消除偏见，从而进一步加强新老市民之间的社会融合。

　　（宁波市社会科学院 谢国光）

      宁波日报记者 罗涟浩 张 寒 张 霞