中国宁波网讯 陈女士准备注册一家服务业企业，可是不知道手续如何办理，抱着试试看的想法，她拨通了81890企业服务电话，很快陈女士的诉求就反映到81890企业服务平台，海曙区行政服务中心的工作人员2分钟后致电陈女士，告诉她具体经办手续及材料。目前陈女士的公司已经办好所有手续并开始营业。

　　企业求助，党政职能部门多长时间作出响应？海曙区承诺：5分钟！

　　去年以来，国际金融危机给海曙外向型为主的经济实体造成巨大困难。如何与企业共克时艰？海曙区委、区政府提出，建立81890企业服务平台，优化经济服务软环境。从今年1月1日起，海曙区党政机关56个部门和单位全部纳入平台，只要接到辖区内企业的电话或短信求助件，必须在5分钟内作出响应，与求助企业进行沟通，并根据服务承诺按时办结。

　　为建立“5分钟响应”长效机制，海曙区建立了以区委、区政府核心领导集体为成员的领导小组，并将“5分钟响应”写入海曙区最高级别的文件中。企业有求助，只要拨打81890企业服务平台电话，他们的求助信号会即时反映给对应的党政部门。如果是电话求助，党政部门必须在5分钟内与企业对接，如果企业通过网络求助，党政部门必须在10分钟内与企业对接。

　　为确保“5分钟响应”落到实处，海曙区在确立了党政部门一把手负总责的前提下，明确一名分管领导和两名服务联络员，开通专线电话，确保责任到人。

　　海曙全部党政部门与时间赛跑，一诺千金。今年初开通以来至7月1日，81890企业服务平台共处理企业求助390件，包括行政服务、政策服务、融资服务等在内的14大类求助内容，及时响应率、办结率、满意率均为100%。(宁波日报记者魏萍 王量迪 海曙记者站许玉芬 通讯员沈涛)