中国宁波网讯 不少加入QQ群的网友可能收到过这样的群邮件:在某酒店举行建材团购活动,欢迎网友踊跃参加。然而由于主办方责任不明确,销售方没有实体店,这种从网络走向现实的团购活动存在安全隐患。近日,消保部门针对这类网络团购发布消费提醒。
不久前拿到新房钥匙的鄞州秦先生通过网友介绍,在QQ群里报名参加建材团购。几天后,团购活动在江东一家大酒店举行,活动看似很正规,由一家网站主办,商品价格也比较实惠,秦先生当场与参展商上海的一家板材公司达成了购买75平方米落腺豆实木地板的意向,并支付1000元定金。
由于是团购活动,秦先生并未去了解该板材公司的门店所在位置,半个月后,商家将货送到秦先生家后,秦先生请来一个做装修业务的朋友鉴别实木地板的质量,结果发现这批地板有部分起壳的现象,剖开余料后发现只有贴面是落腺豆木料,贴面以下是其他低档木料。花了实木的价钱,买来的却是贴面地板,秦先生赶紧与当初供货的公司联系。公司方面起先不肯承担责任,后来干脆玩起“失踪”,电话手机全部打不通。
这时秦先生想到了当时主办团购的网站。网站相关负责人答应帮助秦先生寻找供货公司,无结果后他们也改口,认为自己只是交易的中介方,商品有质量问题应该找销售商,不应该让网站来承担责任。
据反映,像秦先生这样的消费投诉目前还有不少,这类投诉大都集中在团购商家的诚信度缺失、商品质量不过关、商品团购后额外要求消费者支付送货费、安装费,有的商品售后服务严重缩水等。据悉,当前一些网站利用QQ群里的业主群发布团购信息,但有些组织者过分追求赢利,忽视了对消费者权益的保障。
对此,消保部门建议消费者不要被团购活动中所谓的商品表面低价和折扣所迷惑,要选择有专业团队运营、规模较大、口碑较好的团购网站,看清网站对商品的细节描述、消费规则,多与网站客服联系,咨询清楚再下单,同时要注意保存相关消费凭证。同时,消费者选择团购的商家,最好有在当地的证照齐全实体店,提供的商品有一定市场知名度。消费者要就商品质量、交货日期、售后服务等与商家签订协议,消费者交付给商家的定金最好不要超过总货款的20%。(宁波日报记者张燕 通讯员陈超 林海)