人民网7月18日电 据国家旅游局网站消息:近日,一则内地旅行团在香港游览期间,受到香港导游胁迫购物的视频在互联网上传播后,媒体广泛报道。对此,国家旅游局新闻发言人17日发表谈话指出,高度重视内地游客在香港旅游权益保障。
该发言人表示,国家旅游局对内地游客在香港旅游权益保障高度重视,关注香港旅游主管部门针对此事采取有效措施。国家旅游局欢迎游客积极参与旅游服务质量监督,遇有侵害游客利益时,要保存好有关证据,及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。国家旅游局在官方网站上再一次公布了各地旅游投诉电话。
据介绍, 国家旅游局迅速与香港旅游主管部门进行工作沟通,了解有关情况。同时要求内地有关省市旅游部门和旅行社,认真调查处理此事。
发言人表示,国家旅游局质监所已经发出赴港旅游服务警示,提示游客出行旅游要签订合同、谨防购物陷井,要理性消费、合理维权。
这位发言人最后称,国家旅游局一直高度关注旅游服务质量和市场秩序问题,采取了一系列措施,提升旅游旅游服务质量。针对此事情,国家旅游局和各地方旅游局将继续采取措施,坚决打击侵害游客权益的行为,维护市场秩序。