服务流程不断优化

　　看中医煎中药更方便了

　　为尽可能多地给病人提供方便，医院优化各种服务流程，提高工作效率。医技、中药房等服务窗口科室实行提早上班、弹性排班、错时排班等制度。如超声科(B超)提早半小时上班，并建立提前一天预约制度等。针对原来中药配方等待时间长、秩序差的问题，医院实行统一接方、配方、发药。这样，患者在中药付费后，就能得知预计需要等待的时间。而且，医院还推出有偿送药上门服务。

　　同时，为方便市民对名医的就诊，医院开辟了名中医诊疗区。为给亚健康人群提供专业的检查、养生保健医疗服务，还开辟了体检独立区域。另外，针对儿科董幼祺专家号炒号问题，从7月1日起，医院推出电话实名预约挂号。

　　2010年是卫生系统信息化建设年，市中医院利用医院整体搬迁，投资500余万元，对全院HIS、LIS系统进行全面升级改造，完善医生工作站、护士工作站，全面推行电子处方，建立电子化验单申请系统和检验结果自动取单机，大大提高了工作效率。在门诊各科及中药房配置了电子叫号系统，设立LED条屏显示，及时告知病人相关事宜。今年5月又推出了自助挂号付款系统，病人在医院门诊可刷卡付费。下一步，医院将积极推进全院PACS系统、结构化电子病历和临床路径等信息化建设工作，全面提升医院整体形象，最大程度地方便患者就医。

　　此外，为方便市民就医，在市政府和市公交公司等部门的关心支持下，短短不到一年的时间里，直达中医院的公交线路从1条增加到6条。如今市民可乘坐公交5路、9路、902路、630路、631路或631-1路直达市中医院，还可乘坐14路、305路、214路、817路于海曙区人武部站下，沿广安路步行约10分钟即可到达。

　　开辟百草园举行膏方节

　　医院成为弘扬中医药文化的窗口

　　医院以整体搬迁为契机，加大中医药文化建设力度。

　　一走进市中医院门诊大楼，映入眼帘的是金铜色的中医理论概念壁画、图文并茂的医圣墙、惟妙惟肖的扁鹊言脉图、中医药知识宣传窗，让病人受到中医药文化的熏陶。医院开辟建设的百草园，现已种植200多种中草药，并计划在未来两年，把种植的中草药种类扩大到400种，以实物形式向市民普及中药知识。医院还在科室、病区的走廊设置中医药文化宣传栏，向病人宣传专病专科知识。医院还将冬令进补、冬病夏治、春秋季养生等保健知识汇编成册分发给市民，下社区义诊等形式普及和推广中医药文化，使更多人了解中医、使用中医。

　　随着市民养生保健意识的不断增强，冬季进补吃膏方已成为很多人的习惯，膏方的需求量日益增长。去年11月份，市中医院举行了“首届中医膏方文化节”，在向市民宣传膏方的同时，普及中医文化。当年膏方门诊量达近5000人次，远远超过了上年膏方门诊3257人次的门诊量。

　　(宁波晚报记者 叶海英 通讯员 张可可 刘扬)