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楼宇经济 和邦“高产田”背后的服务革命
稿源: 宁波日报  | 2010-07-26 08:01:00

  一幢高31层的大楼,总建筑面积6万余平方米,一年创造了3.2亿元税收,平均每亩土地创税高达1600万元,成为全市商务楼宇中名副其实的“高产田”,这幢写字楼就是和邦大厦。

  没有独特的造型,没有豪华的装修,更没有显赫的地段,“和邦”缘何能创造出这样高的“产值”?

  产权统一、只租不售,这是和邦独特的商务楼宇经营管理模式。“产权统一,业主拥有主动权,可以统筹管理,为客户提供更优质的服务。”和邦投资集团有限公司董事长陈常锡说。

  浦发银行鄞州支行原先在和邦大厦裙楼租了两层。随着业务扩张,银行希望能租下三楼的600多平方米。在和邦的协调下,原三楼客户搬到了其他楼层。自大楼投用以来,和邦帮助客户调配近万平方米的租赁面积,调配过程中客户的装修和搬家费用,全部由和邦承担。

  “没有装修的噪音,后勤服务好,洗手间的配置都是五星级的”、“服务贴心,环境舒适”、“就像进入一个大家庭,很有归宿感”……租住在大厦内200多家金融、科技、保险、物流、贸易、IT、动漫、服务外包、中介机构等企业的员工以切身感受道出了和邦的制胜“法宝”。

  早晨上班,车钥匙交给保安,他们会帮忙把车停好;下班前打声招呼,保安会把车开到面前;如果你拎着大件物品,物业工作人员会帮你送到房间。这样的全程贴心服务让马来西亚企业红巨置业的经理牛启新满意而惊喜:“不仅如此,停车、上网、室内外保洁统统免费,洗手间24小时提供热水,连卫生纸都有人及时添置。”

  和邦物业的智慧管理,宁波亿用进出口有限公司总经理吴爱心深有感触:写字楼是个开放的场所,每天都有大量人员进出,但没听说哪家入驻企业被盗。晚上10时以后,如果有陌生人进来,保安一定会陪同他到拜访地点。

  为扩大党组织服务企业、服务员工的覆盖面,和邦集团专门腾出300余平方米办公室,成立了鄞州区首家楼宇党委——和邦大厦党委。党委不定期邀请专家、学者做客“周二沙龙”,帮助入驻企业分析经济形势,研究发展对策;邀请税务部门负责人举办“服务企业、应对危机”恳谈会;时值妇女节,还邀请上海复旦大学附属医院专家为女性党员作“有健康,才有美丽”专题讲座……

  依靠高品质的物业管理和“保姆式”服务,和邦把星级酒店管理模式引入商务楼宇,使每家入驻企业享受宾至如归的服务。有了这样的服务革命,即便是在危机之年,集团旗下的和邦大厦出租率仍有98%。目前,排队等候入驻的企业需求面积达到6000平方米。

  “和邦模式”已成为宁波写字楼经营中的一朵奇葩。如今,建筑面积约7.8万平方米的和邦大厦二期正在建设中;建筑面积约18万平方米的“和邦贰号”设计方案也已确定,将于今年底前动工建设。

  “新项目在现有模式的基础上作了深化,设计更科学,更人性化。投用后,将在宁波商务楼宇中掀起一股新的服务旋风。”对于发展前景,陈常锡信心满满。

  宁波日报记者秦 羽 通讯员王爱洪

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