中国宁波网讯 7月28日下午，宁波市委副书记、市长、市文明委主任毛光烈做客中国宁波网，就宁波文明城市创建开展网上对话活动。这是由中央文明办主办，中国文明网承办的“百位市长创建文明城市网上谈”活动的重要组成部分。

　　网友“会飞的野山鸡”说，我们的城市在慢慢发生着变化，一些窗口行业发生了很明显的变化，比如南站、客运中心、汽车东站和鼓楼步行街商业中心，他们的窗口代表了城市文明的水平。虽然在我们身边涌现出了像3561这样的集体，但是还是存在部分的门难进、脸难看的窗口。我希望主持人可以把这个问题转达给毛市长，谢谢您。

　　毛光烈：我觉得文明城市建设中有很多的内容。3561班、81890，这些服务窗口，包括企业的服务窗口的建设，实际上是构筑了文明服务体系，一个非常重要的为企业为老百姓服务的载体。

　　这些文明服务窗口就在起着示范作用。正因为我们还存在着“门难进、脸难看”这种行为，他的价值作用就更大。所以我们要大力倡导好的服务单位，好的服务品牌，还有好的服务理念、这种榜样和典型，来引导、转化那些不理想的、服务不到位的、服务态度差的，不断督促他们改进服务、提高水平。

　　因此，我觉得对一些政府公共部门，要加强思想作风的建设，对集体不负责任、不作为的坏现象要进行批评，对违反纪律的要进行处理。我们通过两手来推动我们的服务品牌建设，使我们城市的服务体系也能够很好地改善，让老百姓更加满意。