去年春节前夕，镇海后大街社区工作者为居民送上新年红包。（资料图片）

　　一个《社区工作的真正面目，“惨目忍睹”》的帖子犹如投入平静湖面的一颗石子，激起层层涟漪。发帖半个月，点击率将近５万，回帖多达２７页。有人很同情，有人深有同感，也有人直接开骂……社工这个和百姓最近距离接触，一直以来默默无闻的群体转瞬成了众人关注的焦点。

　　个案

　　“我们什么都要会”

　　“每次一谈到我是社工，一些人就会投来羡慕的眼光，社区工作既轻松又没压力，殊不知大家看到的只是表面。”发帖的网友王洁（化名）有着近１０年社区工作经验，她说，“如果你选择了做社工，你就准备好做一颗万能的螺丝钉，哪里需要你就往哪里搬。”

　　“我们什么都要会，文能写洋洋万字的论文，武能扛着几十斤的水泥跑下楼，穿上民族服装就能在文艺晚会上给居民跳舞。挂上号码牌就能在社区运动会上跑１０００米……”

　　“你以为现在的社工还是几十年前的居委会老大爷老大妈？现在对社工的要求可高着呢。”王洁说，婴儿出生怎么报户口、孩子入学怎么报学校、怎么申请经济适用房，政府又出台了哪些养老政策……“从出生到养老，啥事不得社区操心。”

　　有一次为了迎接卫生检查，王洁和同事顶着３０℃的闷热奋战在楼道：右手一个桶，左手一把刷，清理乱涂写；手抱肩扛把破木板、烂沙发、水泥块、碎砖头等一一清除。楼道宽敞了，卫生好了，火灾隐患降低了，社工们也都成了泥人，“可总有居民会说，那块石头他家还要用，让我们搬回去，真是哭笑不得。”

　　“每次办公室一有状况，大家都先藏玻璃水杯，知道为什么吗？总会有些情绪激动的人摔杯子发火。”面对这种场面，王洁说社工们只能尽量克制自己的脾气，“居民有了委屈可以跟社区说，但我们受了委屈又能向谁说？家里上有老下有小，压力大得难以承受，只能对家里的那口子倾诉发泄，结果产生更多的家庭矛盾，到头来还被说‘钱没挣多少，唠叨倒不少’。”

　　张家的水漏到李家去，要记得处理；王家的小子揍了吴家的儿子啦，要记得调解；居民楼的下水井溢出大粪，要赶快联系物业；社区里垃圾点的味儿太熏人，要赶快清理……虽然每天工作的主要内容都是些琐事，但王洁说，工作还是要继续，“我们只是希望有人能理解我们社工的苦和累。”