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中国宁波网讯 作为宁波接轨上海世博会的十大信息化项目之一，“街头保姆”信息亭曾给市民带来一股信息化新风：类似报刊亭装置内放置了ATM机、触摸式自助终端机、LED显示屏等设备。通过这些设备，市民不仅可以查询公交线路、了解商家优惠信息，还能缴纳水电费、给手机充值等。
不过，记者连日来走访发现，面市两个多月的“街头保姆”却并非想象中的受“青睐”。
藏在闹市人未识
“师傅，请问从这里去汽车东站怎么走？”昨天上午，和义大道公交站亭，一位操着宁波方言的小伙子问旁边的候车乘客。他没有注意到，在离他仅三米远处，有两台平行的信息亭操作机，只要轻触屏幕就可以使用电子地图查询道路及公交线路。
作为宁波市区人流量最大的公交站亭之一，和义大道公交站亭的自助终端是最早设立的信息亭之一。在记者观察的近一个小时中，先后有八位候车乘客前来尝试，有好奇地看两眼的，也有尝试触摸显示屏的，其中，停留时间最长的一位女士试用了近2分钟，最终带着一脸茫然离开。
“很多人都不知道这两台机子是干什么用的，有人想把公交卡插进去充值，有人想通过这个取钱，更多等车的人则是走过来看看就离开。”负责这一区域卫生的保洁员陈尔於告诉记者。
与自助终端相比，设在小区附近的有人值守亭“知名度”相对高些。记者在四眼碶街49弄杉杉苑门口的信息亭附近，随机采访了20位居民和商铺店主，他们大多表示知道这是信息亭，也知道可以缴费、充值，但真正使用过的只有两位。
缘何“知音”难觅？
与设有介绍信息功能的有人值守亭不同，无人值守亭和自助终端鲜有明显标识。若不凑近页面仔细观看，市民无从知道这是信息亭，更不了解其提供的服务内容。
“虽然每天都有人光顾，但最多时候一天也只有20人左右。”镇安菜场附近的信息亭管理人员贾翔龙坦言，这些人大多是附近小区的居民，业务主要集中在水费缴纳、话费充值、优惠券购买等业务。
记者试用发现，信息亭的显示界面简洁、美观，主页上公用事业缴费、打折优惠、交通违章查询等16个分类信息一目了然。不过，遗憾的是，除了缴费、打折优惠、电子地图等功能可以使用外，更多市民关心的火车票、飞机票订购等功能都没有开通，电子政府、公共信息等内容更新也不及时。
此外，后台处理速度很慢也是信息亭的一大缺陷，点击各类信息或返回上一页总要等待5秒左右，若点击速度快、查询内容多，后台响应的时间更慢。
便民业务是破题关键
“缺少便民业务是信息亭难受市民青睐的关键原因。”市信息亭公司相关负责人坦言，目前，信息亭只能提供水费缴纳、手机充值，即开型福彩、优惠券、门票售卖等业务。根据公司计划，下半年，将开通电费缴纳、公交卡充值、飞机票预订以及医院挂号等业务，为市民提供“一站式”的综合信息服务。
据了解，首批投用的26个信息亭，15个分布在江东、11个分布在海曙。根据建设计划，今年年底，我市将在社区、车站、机场、商业中心、旅游景点等区域建成300个信息亭并投入使用。
“任何一个新事物都有个市场培育期，随着信息亭网点的普及、服务内容的增多以及市民认知度的提高，信息亭发展将进入一个良性循环的轨道。”市信息产业局网络与通信管理处处长费建华说。
宁波日报记者 秦 羽 实习生 夏君娜