读者求助

　　出国旅游本来是个高兴的事，没想到却因为办理旅游签证时的存款冻结与银行起了纠纷。昨天，一位年近七十岁的沈老先生打进本报新闻热线８７７７７７７７说，去了一趟欧洲旅游，一开始工作人员告诉他９万元存款的冻结时间是３个月，可到时间去银行解冻取钱时却被告知还要再冻结３个月。

　　记者采访

　　今年年初，沈老先生决定去欧洲游玩。３月１７日，他根据要求到银行办理签证所需的资产证明，存入了４万元，并听从银行工作人员的推荐选择了６个月的存款冻结时间。由于额度不够，签证没办下来。４月２日，沈老先生到银行再次存入了５万元。这次，工作人员口头推荐的存款冻结时间为３个月。

　　为什么后来存款冻结时间又变成了第一次的６个月了呢？昨天，银行工作人员表示，沈老先生第一次来办理的存款冻结时间是正确的。问题出在了第二次，当时工作人员只知道沈老先生办理的是境外游的资产证明，没有问清楚是就近国家还是较远国家，口头给出了一个错误的时间建议，后来具体办理时及时发现并作了更改。

　　“这里面有我们工作人员的疏忽，还请老先生能予以谅解。”了解情况后，银行一位负责人表示，银行方面愿意补偿沈老先生的资产在冻结期间损失的利息。

　　相关提醒

　　银行方面同时提醒说，由于各国在签证时对存款冻结时间长短要求不一，通常在亚洲的就近国家旅游，推荐存款冻结的时间为３个月；而欧美的远距离国家则推荐为６个月。想境外游的游客，最好是自己在办理资产证明存款冻结手续时，向旅行社咨询清楚，并把详细情况告诉银行工作人员。另外，如果在存款冻结期间确实急需用钱，也可以凭借资产证明的原件到原办理银行申请提前解冻。

　　宁波晚报记者 王霞开 实习生 陈欢