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网上团购维权难陷阱多 “团友”要理性消费
稿源: 宁波日报  | 2010-08-11 07:38:16

  团购,切莫重价格轻质量

  “通过网络平台,一定数量的消费者联合起来,加大与商家的谈判力度,以求得最优价格。而根据薄利多销、量大价优的原则,消费者往往可以得到大大低于市场零售价格的团购折扣。”有过多次网络团购经验的张建新坦言,价格是“团友”购买与否的决定因素,其次也会看看品牌、生产区域、生产时间、运费等。

  不过,抓住团购者求低价的心理,一些网络团购中也出现了价格陷阱。日前,鄞州区市民秦先生通过一家网站的QQ团购群,以较低的价格购买75平方米实木地板,并付了相应的定金。半个月后,货物送到,秦先生却发现送来的货物为贴面地板。网站相关负责人认为自己只是交易的中介方,商品有质量问题应该找销售商。无奈之下,秦先生只得向供货公司所在地的上海市消保委投诉。

  “网络团购会给消费者带来低价产品,但消费者不能因受低价诱惑而进行非理性的消费。”东方热线总经理章健说,“网站在大多数情况下只是给买卖双方搭建了一个交易的平台,难以担负起服务跟踪、客户投诉处理的重任。”

  要警惕网络团购的陷阱

  记者了解到,市违法与不良信息举报中心接到多起与网络团购有关的消费纠纷。分析发现,网络团购存在以下几类陷阱:“商品信息误导”,在网站上团购货品的照片与实际不一致;“服务”陷阱,提供服务的商家对“团购”客户另眼看待;带“附加条件”,部分团购信息看似极为优惠,但加上了“附加条件”,实际带来的优惠幅度明显减少。

  “此外,国内已经发现的‘克隆网站’陷阱和团购量陷阱也必须引起宁波网民的注意。”该中心相关负责人说,部分网站采用与知名网站类似的名称、界面蒙蔽网民;利用虚假的团购人数造成热抢的现象。

  “团购相关诈骗或诱导消费的花样虽然不断变化,但大都离不了‘低价和优惠’的路子。”电子商务业内人士提醒消费者,团购时寻找线上线下的平衡点,“网民要优先选择专业团队运营的、规模较大、口碑较好的团购网站,要看清网站对商品的细节描述、消费规则,咨询清楚后再下单,且要注意保存相关消费凭证。数额巨大的团购一定要谨慎。一定要使用第三方支付担保交易的方式,或要求货到付款,不要随便将巨款通过网银预付给对方。”

  宁波日报记者 秦 羽 实习生 夏君娜

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【编辑:徐挺】