１０岁的夏子航来宁波奶奶家过暑假，昨天一个人要回杭州了。昨天下午，奶奶和嬷嬷带着夏子航来到汽车南站，把他托付给南站３５６１班的李君。李君抄录下杭州接站人的电话，再联系班车司机，把孩子提前送上了车。奶奶和嬷嬷都说：“把孩子交给３５６１班，放心！”记者 刘波 摄
东南商报记者 卢科霞 通讯员 吴红波
社区里，当独居老人孤独无助时，社区志愿者微笑着上门，为他们提供各种服务；在公交车和公交站点，反扒志愿者会默默守护，最终揪出小偷……在今天的宁波，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”已成为很多市民的一种生活常态。志愿服务，一个城市文明的细节，正在慢慢放大，变成甬城一张亮丽的“名片”。市志愿者协会统计，截至２００９年底，全市志愿者人数已超过７０万，其中市区注册志愿者人数达２７．９４２万，志愿服务组织已成为我市最大、参与最广泛的社会公益组织。
“你们就像天使一样”
“老人的拐杖，聋人的耳朵，盲人的眼睛，哑人的嘴巴”，市民这样比喻汽车南站３５６１服务班这一志愿者群体。
今年８月初，北仑一对“轮椅母子”又准时出现在汽车南站，他们不急着买票，而是先找３５６１服务班的志愿者帮忙。那天，刚好是班长金艳婷在岗，她马上帮母子俩买好到上海的车票，登记身份信息。然后，金艳婷拎起母子俩的行李，通过绿色通道，把母子俩送上了车。
从５月份开始，每半个月母亲就会推着儿子出现在汽车南站，原来１８岁的儿子因患骨癌，每半个月就要到上海去求医。３５６１班的志愿者发现了这对母子，并及时伸出了帮助之手，互相间有了无言的约定，来一次帮助一次。母子俩非常感谢志愿者，他们在信中写道：“你们就像天使一样。”
让群众有“回家的感觉”，正是３５６１服务班一直追求的目标。为了实现这一目标，她们经常利用业余时间，留心公交、铁路、民航的班次信息和市内旅游景点分布情况，积累与旅客出行息息相关的知识，自觉加强普通话、英语、哑语的学习培训。平时，她们还将从报纸、电视、广播中得到的信息记录下来，一本中国旅游地图册带在身边，一有空就看一看、记一记，把看到的、学到的、听到的信息汇编成册，时常背一背，旅客有什么问题能一一给予正确回答，许多人被旅客形象地称为车站的“活地图”。
“红蚂蚁”温暖老人心
２００８年４月，在江东区民政局、区老龄办助推下成立了“红蚂蚁”助老志愿队。文明之星、华光城小区的志愿者朱金元老人成为队长。那时，他遇到老人就说：“街坊的老人们如果有什么需求，尽管到爱心超市说一声，只要做得到，我们志愿者一定全力服务。”
“红蚂蚁”的发展速度与规模远远超出了朱金元的预想。宁波大学科技学院的大学生加入了，江东中心小学的小学生加入了，公交公司的司机加入了，医院的医生加入了，金融行业的白领加入了……３个月后一个服务队容不下了，于是一个又一个的“红蚂蚁”分队成立了。
今年春节期间，由于餐饮商家都回家歇业了，太古城社区独居老人傅师傅的就餐成了难题。太古城社区的６位“红蚂蚁”志愿者队员组成“爱心接力小组”，主动承担了老人春节长假的买菜、烧菜、送餐任务。为了让老人吃到可口的饭菜，“红蚂蚁”主动上门询问老人的饮食爱好。大年三十和正月初一，他们带上自己烧好的饭菜，并买了鲜花和棉鞋到老人家中嘘寒问暖，让傅师傅倍感社区大家庭的温暖。
新城社区住着一位姓应的阿婆，儿女都不在身边，生活很孤单。２００９年３月的一天，“红蚂蚁”助老志愿者仍然像往常一样准备上门陪阿婆拉家常，帮忙做家务，却发现房门紧闭，叫门也没人应。傍晚时分，邻居李阿姨从卫生间的窗户里发现阿婆躺在水中，水龙头还在哗哗地流，原来阿婆在洗东西的时候摔倒在了地上。李阿姨赶紧从卫生间的窗户里跳进去，扶起阿婆，换好衣服，并安顿到床上，其他“红蚂蚁”很快也赶过来嘘寒问暖。在阿婆摔倒后很难下床的日子里，“红蚂蚁”们又是帮忙喂饭，又是抢着做洗衣服、打扫卫生等家务。应阿婆很感动，她流着泪说：“没有你们，我真不知道有多孤单！”
外来人员成了志愿者
今年４４岁的高成松来自安徽，３０岁那年，他在家乡苦心经营的三合板厂因资金周转不灵破产。为了寻找出路，高成松带着妻子来到了宁波，那时身上只有２０元钱。
高成松一到江北，找到了一份工作——中马街道新马社区保洁员。两年后，积累了一定的资金的高成松想创业，他把这个想法告诉了社区工作人员，得到了社区的大力支持：没有技术，介绍他参加免费的技能培训；没有场地，工作人员为他四处奔波寻找。
如今，高成松的早餐店每年能为他带来３万多元的纯收入。“现在很稳定，附近的居民也很关心我。”高成松告诉记者，有一次，他骑自行车把腿摔伤了，居民纷纷给他送水果、送药，让他感动不已。
居民的关心，让高成松心里充满感激。为此，他成了社区里的一名志愿者，主动照顾起社区１０多位孤寡老人的日常生活。哪家要买米了，哪家要换煤气了，他都一一记在心里。
“洋居民”也当志愿者
江北区文教街道繁景社区住着来自法国、美国、苏丹、印尼、意大利等１０多个国家和地区的外籍人士１００多人。最初，社区志愿者为外籍友人提供志愿服务：为他们介绍钟点工或保姆，帮助他们解决子女上学问题等。渐渐地，老外也在社区组织的各类活动中主动充当起志愿者。
来自苏丹的穆巴拉克来宁波１０多年了。他和他的家人融入了社区生活，积极参加各项公益活动。我市开展争创国家文明城市活动，穆巴拉克毛遂自荐当起了宣传员，他说这是他的骄傲。
白德妮女士在社区是出了名的“活跃老外”。听说社区下岗失业人员有意进入涉外家政行业，她不仅为下岗人员培训英语，还积极帮他们寻找合适的机会；社区居委会在学生暑假期间组织开展英语夏令营活动，她主动为５０多名学生搭建英语交流平台；社区里的学生有留学计划，她就为这些学生指点赴澳大利亚留学的注意事项……
繁景社区居委会主任说，除了这两位热心居民，社区其他老外在闲暇时间也都热心公益活动，社区里２０棵香樟、丹桂、茶花等品种的花木和１０００平方米绿地就是由老外们认养的！
志愿者队伍不断壮大
１９９４年，共青团宁波市委积极响应团中央的号召，在原先“学雷锋”活动的基础上，正式启动了宁波市的青年志愿者行动。经过了１６年发展，宁波志愿服务事业取得了巨大的成就。
根据团市委、市志愿者协会的统计，截至２００９年底，全市志愿者人数已经超过７０万，其中市区注册志愿者人数达到２７．９４２万，志愿服务组织已成为我市最大、参与最广泛的社会公益组织。
志愿者的人员构成也从最初的青年学生志愿者，发展到今天的１１０志愿者、义务反扒志愿者、城事帮办志愿者、癌症康复工作志愿者、环保志愿者、党员志愿者、巾帼志愿者、退休人员“老网虫”志愿者等。
宁波志愿者用实际行动为这座爱心城市添彩，用奉献感动着这座美丽城市。广大宁波市民通过志愿者行动这个平台，通过扶贫帮困、社区服务、环境保护、大型活动等多个公益项目，成为社会新风的倡导者，城市形象的塑造者，文明火种的传递者，和谐社会的推动者。