中国宁波网讯 “检查线路：四明山路、长江路、庐山路……检查记录：庐山路店门前垃圾较多，通知环卫处整治；黄山路建材市场绿化带白色垃圾多，通知园林处整治；恒山东路北侧有一处违章棚屋，通知机动中队查处……”这是北仑城管局最近一篇巡查日记的部分内容。三年多来，该局写就了17本共20万字的日记，记录了2700多个城市管理问题的解决过程。

　　巡查日记天天有实在内容，来自于“雷打不动”的巡查制度。北仑城管局有一条铁规：每天必须有局领导上街巡查，时间为半天，方式是步行或骑自行车，巡查内容主要是保洁、绿化、市政设施、城管执法等，同时听取群众意见，发现的问题必须有照片、记录和解决方案。“三年多来，从未间断过。”负责保管日记的工作人员说。

　　从最初的乱扔垃圾、乱张贴整治到现在的流动摊贩疏导、基础设施改造，巡查日记记录着北仑城市的文明变迁。据介绍，北仑城区外来人口多、城中村多、道路多，局领导到一线办公，有利于缩短解决问题的时间，也有利于在全局形成“马路办公”的风气，“人性化解决城市管理问题，离不开一线的观察和体会”。

　　“看到乱停车，不要只想到罚款，要多想想开发些停车位！”听到类似这样言辞激烈的话，巡查人员心中很不安。于是，他们在巡查中，只要发现有地方可以设置停车位的，都会记录下来。通过这个办法，北仑城区三年新增停车位2000多个。该局规定，前一天巡查发现和落实的问题，第二天的巡查日记中必须有核查的内容。对于需要多部门配合的疑难问题，则通过现场会的办法解决，并由此建立由公安、工商等部门参与的联合执法机制。

　　有一段时间，城管是被市民投诉最多的部门之一，其中也有些是误会，巡查日记记录了不少这样的事情。通过巡查人员与市民面对面的交流，这种误会在逐渐减少。北仑城区的广源路、兴中路一带由于地势较为低洼，遇到大暴雨时容易进水，居民对此颇有怨言，巡查人员经过入户调查后，对雨污水管进行了改造，同时也对存在的客观问题进行了解释，获得了居民谅解。“如今在街上走，有市民主动前来打招呼、提建议，这让我们感到很温暖”。

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