慈溪新闻网讯（记者 邵阳 通讯员 徐幼蕾）日前，古塘街道召开二季度小区物业服务质量评估结果通报表彰会，对辖区内12家优秀、良好类的物业企业和5名优秀物管主任、8名优秀保安、11名优秀保洁员进行了表彰。舒苑社区孙塘东区的运达物业保安员孙正华回到岗位后立即将街道授予的“笑脸牌”佩戴上，精神抖擞地开展为居民服务工作：“这个笑脸牌是居民和政府对我工作的肯定，我非常珍惜。”

　　古塘街道共辖有11个社区、4个村，有实际居住户数4万多户，辖区内小区形态多而复杂，老小区公共基础设施较差，社区工作凝聚合力相对薄弱。为提升社区建设水平，今年以来，古塘街道积极创新物业监管模式，全面开展社工包片联户工作，进一步加强社区义工队伍建设，精耕细作提升社区公共服务水平，破解社区管理难题取得了阶段性成效。

　　引入第三方评价机制，创新小区物业监管模式。为切实提高住宅小区物业服务质量、打造和谐小区，古塘街道出台《古塘街道住宅小区物业服务质量评估办法（试行）》，对辖区内23家物业公司的物业服务质量以打分予以评价，并拨出10万元专项经费对优秀物业公司和一线工作人员进行奖励。该《办法》将小区的治安管理、秩序管理、环境卫生管理、绿化管理、设施管理等作为评估内容，并采用相对公正的第三方评价（社区评估与街道部门评估相结合）方式进行。“公平竞争模式的引进有效地促进了物业公司管理水平的提升。”古塘街道社区建设办主任郑海英告诉记者，该办法试行两季度以来，受表彰的单位和一线工作人员干劲十足，得分落后的物业公司也备感压力，小区居民对物业服务满意率有了明显提升。

　　实行包片联户制度，提升社区公共服务水平。“敲开居民门，连上居民心，帮上居民忙”是古塘街道包片联户制度的核心内容，该制度要求现有的96名专职社区（村）干部每人承包各自社区（村）内一至二个片区300至500户人家，并建立以专职社工为包片联户第一责任人，以义务社工、文明劝导员、居（村）民小组长、楼群（道）组长、和促员、城管协管员、暂口管理员等为包片联户具体责任人的包片联户组织网络。通过自身工作，深入居民家庭，熟知居民情况，了解民情民意，开展切实有效的为民服务，提高基层管理水平，夯实基层基础工作，让社工的工作细化，加快实现“活力古塘 和美家园”的总体目标。“社区干部与居民的零距离接触，实打实地接收到了许多实实在在的需求。”郑海英告诉记者，目前，街道的广大社区干部在逐步汇集居民的要求，街道将一定的人力物力财力对这些需求予以分类解决。