镇海网讯讯（记者吴巍 通讯员郭缨）8月26日下午，区消费者权益保护委员会联合工商分局12315中心在广汽丰田龙华世纪店授牌，该店成为我区汽车销售行业首个消费者维权联络点。

　　今年以来，汽车消费纠纷呈现上升趋势，消费者对汽车售后服务的投诉日益增加。区工商分局于3月份开始在全区开展汽车销售服务领域专项整治行动，对我区9家汽车4S店的负责人进行了行政约谈，要求及时改正各自存在的问题，做到制度上墙。

　　专项整治结束后，综合各汽车销售企业的规范整改情况，区消保委联合工商12315中心在广汽丰田龙华世纪店成立我区汽车销售行业首个消费维权联络点。4S店也积极主动做好自我规范工作，安排专人落实消费纠纷调解制度的执行，设置消费接待室，以便于当场解决消费纠纷等问题；购买了电子显示屏对消费维权法律法规、行业规范制度、汽车零配件价格等进行公示。联络点的成立为更好地实现企业与消费者的纠纷和解提供了平台，将消费纠纷处理重心前移，努力把纠纷化解在萌芽状态。

　　据介绍，该联络点的成立有利于汽车销售行业的规范，拓宽纠纷解决渠道。联络点实行基层工商所消保委分会属地管理，安排联络员方便企业和消费者之间的沟通，这将大大提高汽车销售行业的服务质量和纠纷解决效率，有效维护了企业和消费者双方的权益。