家政服务项目今后在服务内容、服务质量、服务安全等方面都将更加规范化、标准化。昨天，宁波市家政服务业标准化技术委员会正式成立，同时公布了家庭保洁、家庭母婴护理、家庭物品搬运等６项家政服务业规范和标准，向社会公开征求意见。

　　从业人员超过５万

　　据有关部门统计，截至２０１０年６月，全市共有３０００余家家政服务企业，５万多名家政从业人员，家政服务企业已成为第三产业的重要组成部分，在拉动内需、扩大就业、促进经济发展中扮演着越来越重要的角色。

　　昨天成立的宁波市家政服务业标准化技术委员会，是由有关部门、科研院所、行业协会、家政服务企业和服务对象等人员组成的，主要职责就是通过制定家政行业服务标准，对家政服务市场主体的资质和行为进行规范，以形成公开透明、管理规范和行业统一的市场准入和运行机制，激励有资质的企业进入市场，剔除不合格或者行为不端的家政企业，促使家政行业形成良好的竞争环境。

　　６项标准征询意见

　　昨天，由宁波市家政服务业标准化技术委员会起草的６项家政服务业规范和标准的征求意见稿正式公布，开始征求公众的意见（市民可登录８１８９０服务网查询：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．８１８９０．ｇｏｖ．ｃｎ）。这６项标准和规范分别是：《家政从业人员资格等级标准》、《家政企业等级标准》、《家庭保洁服务规范》、《家庭母婴护理服务规范》、《家庭物品搬运服务规范》和《代办代购服务规范》。

　　这些标准和规范对家政行业的服务要求、服务流程、服务技术、等级评定方法及服务双方的权利与纠纷处理办法等都有明确的阐述。例如，《家庭母婴护理服务规范》中就规定，要求护理员讲究个人卫生，上岗时禁戴首饰，禁用化妆品；护理员不但要做好产后护理，产前还应了解普通助产士的知识，掌握临产的征兆，协助产妇家人做好临产前的各项物质准备。

　　《家庭物品搬运服务规范》中则要求，搬家从业人员在开始搬运前要对各物品进行详细检查，对搬运件数进行清点，填写搬运物品记录清单，并请客户签字，对容易引起损坏争议的贵重物品进行拍摄，并在贵重物品与易碎物品的包裹上贴上封条以便识别与搬运。

　　东南商报记者 孙美星 通讯员 沈涛