海曙交警大队民警马伟国在从警１５年中，将“理性、平和、文明、规范”８个字牢记心头。１５年中，他执法３．２万余起，没有收到一起有效投诉。

　　打不还手

　　在路面执法时，少数被处罚人员会借机生事，如果处理不当，会酿成严重事故。马伟国能理性面对执法对象，不愠不火，真正做到打不还手，骂不还口。不久前的一个中午，烈日炎炎。马伟国在机场路和望春路交叉口执勤。这时，一人骑着辆电瓶车载着一名醉汉过来。马伟国上前敬礼：“对不起，骑电动自行车不能带人，我们要依法对你作出处罚。”骑车人不服，骂骂咧咧，并要强行离开。马伟国寸步不让。这时，醉汉恼羞成怒，挥起拳头，在马伟国的头上连砸三拳。马伟国顿时眼冒金星，踉踉跄跄差点倒在地上。这时，幸好两名协警赶到，将这名醉汉控制住并扭送到派出所。周围群众见此情景，也气愤不已，纷纷指责这个醉汉的恶劣行径。有两个人还主动跑到派出所作证。最后，这名醉汉被行政拘留１０天。事后，别人问他为什么不还手。他说：“我们身穿警服，头顶国徽，怎么能和群众计较。”在附近做生意的应国华说，马伟国脾气太好，好几次他看到被查的货车司机对他推推搡搡，他总是能微笑面对。

　　以理服人

　　和马伟国共过事的人都知道，马伟国进行执法处罚时动作“偏慢”，每起执法要比别人多花５分钟时间。原来他每次执法都要和被执法人多说几句话，问对方“知不知道违法行为的危害”“对处罚有没有什么意见”。马伟国说：“我们交警处罚交通违法行为时不能为了处罚而处罚，要让大家知道违法行为的危害。多花５分钟，交警工作就能多获得一分理解，多得到一次宣传交通法规的机会。”马伟国有一次在和义大道执勤时，有个人骑的电动自行车没有上牌照。马伟国将他拦下，对方无法出示有效证件证明这辆车是他的。马伟国决定要将这车作无证车处罚。但年轻男子不接受处罚，在马伟国跟前吵吵嚷嚷，引来不少人围观。按一般程序处理，马伟国可以叫来拖车，将电动车拖走了事。但马伟国没有这样做，向他反复解释了《非机动车管理条例》的有关规定，还列举了非机动车不上牌照的危害性。前前后后足足解释了半个小时。这名男子最后心服口服，认罚还认了错。

　　先礼后兵

　　一年前，马伟国调到望春路站岗执勤。这里地处城乡接合部，又是正在施工的轨道交通一号线和正在改造的机场路交汇处，交通环境极其复杂。通过一年的努力，他将这条路“收拾”得井井有条。不过，周围群众对他印象最深的是，这个交警执法“先礼后兵”。不管是对本地居民，还是对外来务工人员，如果是轻微违法被他查到，他第一次肯定不罚款，但会开出一张警告罚单。经统计，马伟国开的警告罚单全中队最多。时间一长，大家都觉得他“好说话”。但如果第二次被查到，他就会毫不留情地开出处罚单。不久前，家住望春桥村的张先生开车时没系安全带。眼尖的马伟国示意他停车，微笑着指出了他的违法行为，并询问他以前有没有被警告过。张先生支支吾吾地予以搪塞。马伟国通过警务通查询发现，张先生已经有一次被警告处罚过。马伟国毫不客气地开出了处罚单。

    记者 崔小明 通讯员 陆明光 石奇峰