“现在可好了，在门诊时就能让医生把复诊的号给挂好，到时候不用再早起排队，算着时间来复诊就可以了。”昨日上午，在市第二医院看病的张阿姨拿着复诊挂号单，显得十分开心。本月起，市民看病可通过多种途径预约挂上专家号，困扰患者多年的专家门诊一号难求的局面可能因此大大改观。
市一院市二院推出复诊预约挂号
上月中旬，市卫生局发布通知，决定在全市开展专家门诊实名制预约诊疗服务，９月开始首先在全市三级医院开展试点，预约挂号途径增至６种。然后逐步在全市二级及以上医院推开。
市区三级医院共有９家，分别为市李惠利医院、市第一医院、市第二医院、宁大医学院附属医院、市妇儿医院、市中医院、市康宁医院、解放军１１３医院和鄞州人民医院。记者昨日逐一了解后获悉，目前市第一医院和市第二医院已经推出了其中一种挂号途径——复诊预约挂号，其他７家医院正在积极准备中。
作为我市门诊量连续几年名列榜首的综合性医院，市第一医院每天都约接诊４０００人次。从自助挂号，到网上预约挂号，到手机上网自助挂号，再到现在医生工作台复诊预约挂号，该院的挂号服务一直在我市领先。早在市卫生局发布通知前，８月１０日，该院就推出了复诊预约挂号。
“这是医院网上预约挂号的现实版。”该院信息科科长吴斌告诉记者，具体操作方法与该院早些时候开展的网上预约挂号比较类似。患者在门诊时就可以向医生提出预约下次复诊的号，医生则可在工作台通过该院的挂号系统直接进行操作。像网上预约挂号一样，患者的移动手机会收到一条短信，回复确认获得验证码后，预约挂号即告成，所用时间在１分钟左右。同时，挂号费将在患者的移动手机话费中直接扣取。
复诊前一天，患者手机还会收到一条提醒复诊的短信，患者如不能去复诊，可回复取消。复诊时，患者先到自助挂号机前或挂号窗口，用手机短信中收到的验证码进行挂号确认，并打印挂号小票。凭这小票，患者就可去复诊。
“复诊预约与医院实时挂号系统是一体的，也就是说，患者在复诊预约时是几号，去看病就是几号。如果患者晚到，预约号已经过了，得在当时所叫号的基础上再延迟５号才能就诊。”吴斌说。
而市第二医院的复诊预约挂号方式则有些不同。该院是从９月１日推出这项服务的，患者在门诊时可直接通过医生打印下次预约的号，复诊预约号目前暂时为所有专家号的偶数号。挂号费在复诊付费时再收取。如患者晚到医院，过号后，也得推迟５号再就诊。
市一院一半的专家号可预约
记者了解到，市第一医院推出复诊预约挂号尽管只有２０多天，已经受到不少患者欢迎。该院目前每天约有５０—８０人次通过医生进行复诊预约，而网上预约挂号每天有２００人次左右。“为吸引更多患者进行预约挂号，医院目前已将预约专家号从最初的三分之一扩大到了一半。也就是说，医院有一半的专家号都可以进行预约。”吴斌说。
据了解，复诊预约挂号主要集中在中医科、心血管科、内分泌科、风湿科、心理咨询科等治疗慢性疾病的科室。“据统计，患者的复诊率达到５０％。复诊挂号对那些需要复诊的患者来说，真是方便了许多。”市二院办公室的王继红表示。
吴斌说：“这一服务刚推出，许多患者还不知道，目前还需要接诊医师主动提示患者可以通过预约挂号复诊。今后，随着知情患者的增多，复诊预约挂号的量还会大幅增加。”
６种预约挂号方法本月中下旬将逐一启用
根据市卫生局要求，预约挂号应有６种方法。除医生工作站预约复诊挂号外，还有网络预约挂号（通过宁波卫生网和各医院网站访问宁波市医疗专家网上预约挂号系统，进行预约挂号）、手机预约挂号（通过手机上网访问宁波市医疗专家网上预约挂号系统，进行预约挂号）、电话预约挂号（健康龙卡持卡人通过拨打９５５３３预约电话进行预约挂号）、自助服务机预约挂号（通过设置在各医院门诊大厅的自助服务机进行预约挂号）、一站式服务台预约挂号（通过医院门诊大厅一站式服务台现场进行预约挂号）。
市卫生局政策法规处处长夏冠斌说，宁波市医疗专家网上预约挂号系统由市卫生局统一建设，９５５３３电话预约挂号由建行宁波市分行负责建设，其他几项预约挂号功能由各医院自行负责建设。宁波市医疗专家网上预约挂号系统预计本月中旬可建成，与医院联网后，市区９家大医院就能通过这一平台进行网络、手机预约挂号。
多家医院有关负责人都表示，预约挂号工作正在紧急筹备中，等市医疗专家网上预约挂号系统建成联网，６种预约挂号方法将会逐一启用。
记者还了解到，趁着这个机会，多家医院还对医院的专家门诊进行了一番整顿规范。因为按照市卫生局要求，医院要对专家门诊和专家特需门诊的建立及实施实行准入和退出，专家门诊和专家特需门诊必须由具备任职资格的医师担任，同时医院要根据专家的服务质量和服务态度，以及对专家的综合满意度和医疗服务的需求，制定相关的退出机制。
有关人士表示，我市通过信息化平台，全面开展预约挂号诊疗服务，将是挂号服务上一次重大变革。困扰患者多年的专家号一号难求的局面可能因此会大大改观，为挂号凌晨排队的现象有望在我市得以消除。（记者 叶海英）