余姚新闻网讯 看到小区路面有个阴井盖破了，兰江街道江南新城社区的居民王调英顺手打了楼道公示栏里的一个电话，街道很快就联系了路政处的工作人员过来维修。“很灵，马上修好了，而且后来街道的工作人员还给我电话回复，告知处理结果。有墙上那几个电话在，感觉街道就在我们身边。”王大妈满意地说。

　　兰江街道在开展创先争优活动中始终把拓展联系服务群众的途径、畅通群众表达意愿的渠道放在突出位置，通过“96365”工作法、信息化平台、党员亮相台等一系列创新举措，不断形成联系服务群众的工作体系和机制，从而极大地推动了该街道创先争优活动的蓬勃开展。

　　“96365”是兰江街道从去年开始在街道社区层面积极探索的一种联系和服务群众工作法，即要在一年365天中，惠民服务强化9条线，联系和服务群众做到“六个五”。今年该街道结合创先争优活动，通过对社区党员重新设岗定责，对每条服务线的工作职责进行了重新明确和规范，通过这一载体创新，街道各党组织、党员联系和服务群众的工作进一步落到实处。

　　今年以来，兰江街道在探索实施“网格化管理，协同式服务”的社会管理机制的同时，积极打造信息化平台，搭建起又一个连接群众和街道的沟通桥梁。街道把信息平台网络连到每个村和社区，并配备专职信息员，专门从事信息平台管理维护及信息输入、反馈工作。据了解，该信息平台具有数据查询和统计、短信互动、工作交流、网上办事等功能，街道群众遇到任何需要解决的问题，只要通过短信、电话先输入62778890信息平台，系统立即自动受理。随后，办理结果通过短消息服务接入代码106353873491，会以短信方式或由网格服务人员反馈给当事人，从而确保了群众反映的问题件件有回音、事事有落实。

　　在社区楼道“亮相”所有与群众日常生活有关联的党员干部的“全家福”，也是兰江街道拉近群众距离、服务群众的具体措施之一。笔者在江南新城社区一处楼道口的公示栏里看到，街道联系社区干部、包片民警、责任医生、包片城管、小区物业主任、党员志愿者、楼栋长等等名字和联系方式都一一在列。小区居民都说，有了这个公示栏，居民不管有什么需求，都能找到相应的联系人，真是既方便又快速。（通讯员 张伟）