2010宁波旅游节正如火如荼地进行中。作为旅游节期间的一项重要活动，2010中国(宁波)国际旅行商大会日前在我市圆满落幕。会上，“自游行”成了100多位北京、上海、台湾、美国等海内外与会旅行商最感兴趣的话题。这些旅游达人齐聚甬城，对此进行了深入探讨，并对宁波旅游市场的机遇与挑战提出了展望。
“自游行”风生水起
也许，甬城的广大“驴友”不一定说得出“自游行”的明确概念，但大伙对自助游、慢旅游、散客游、背包游、自驾游等词语却早已不陌生，其实这些比较自主休闲的旅游方式属于“自游行”的范畴。“自游行”，是指有别于旅行社组织的旅游团队形态的一种旅游方式，是由旅行商提供部分预订服务的一种散客旅游。旅行商提供的“预订服务”，一般包括4个部分，即往返交通、入住酒店、旅游目的地地面服务和相关增值服务。
据统计，在国际上，10多年前人们出游一般90%以上是跟团走的，而如今“自游行”的市场份额已占到了70%左右。在我国，这种散客旅游的比例也已接近70%。为此，在2010中国(宁波)国际旅行商大会上，有学者指出，旅游业的“散客时代”已经到来，这是旅游业发展的必然，也为“自游行”积聚了广大的客源。联合国世界旅游组织专家徐汎认为，当国民家庭月收入提高到一定阶段，人们的旅游速度放慢，会更倾向于“自游行”、深度游。最明显的例子就是，自2003年下半年内地放开个人赴港旅游后，时尚之都的香港越来越受到追求个性化旅游者的喜爱，尤其是在上海、广州、杭州等东部和沿海发达城市，“自游行”已是赴港旅游的主要方式。
而随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭拥有汽车，有车族的快速增长进一步推动了自驾游的发展，并且带动了与之相关的高尔夫、越野、滑冰、滑雪、海钓等旅游项目也越玩越大、越玩越远。甬城市民最熟悉的场景莫过于，随着杭州湾跨海大桥、舟山连岛大桥及苏通大桥的开通，长三角地区的游客源源不断地驾车来甬游玩。每逢黄金周或节假日，四明山区、象山港畔、宁海温泉等各大景区景点，停车场天天爆满，以自驾游为主体的散客人数不断增加，最近两年已占到了游客总量的八成以上。
旅游网挑战传统旅行社
上海春秋国际旅行社总经理肖潜辉认为，在“散客时代”向我们悄然走来之际，将会推动旅游业发生多方面的重要变化。其中，“自游行”因为能满足旅客希望享受到信息、自由、便利、便宜和品质相结合的行程，它不仅深受年轻人喜爱，在较高年龄层的游客中也有很大的市场，所以无论是互联网还是传统旅行社涌现了大批做“自游行”服务的商家。
然而，在“自游行”风生水起的时候，尝头口水的却是能够预知“春江水暖”的因特网产业。在大陆“自游行”业务中，被称为“没有门店的旅行社”携程旅行网成了第一个“吃螃蟹”者。携程旅行网凭借200万元资金开始创业，利用其网络优势迅速把“自游行”业务覆盖到了全国所有的省区和亚洲国家，并进入了欧美和澳洲市场，创造了中国旅游企业成长最快的记录，也因此成为中国最大的旅游网络公司。
同样把“自游行”旅游经营得有声有色的旅游网站，还有艺龙网、去哪儿、驴妈妈旅游网等网站。在艺龙网，游客可以预订包括50多个出发地城市、28个目的地城市的“机票＋酒店”打包“自游行”产品。
正是面对新兴IT旅游网站的咄咄逼人之势，传统旅行社也开始不甘落后，纷纷涉足“自游行”市场。但从目前国内“自游行”业务发展来看，传统旅行社最感兴趣的“自游行”主要还是出境“自游行”。我国已经与141个国家和地区签订ADS(即被批准的旅游目的地)协议，目前已经实施的国家和地区为108个，而国家旅游局正式批准的可以开展出境“自游行”旅游业务的只有香港、澳门、日本等少数几个国家和地区。因此，包括宁波在内许多城市的旅行社把香港、日本等地的“自游行”视为出境游的“香饽饽”。今年暑假，我市的浙江飞扬旅行社推出了迪士尼4天“自游行”、海洋公园5天“自游行”等香港“自游行”产品，受到了众多市民的追捧。
对于旅游网站与传统旅行社的“PK”，台湾最大旅行社——台湾雄狮旅行社的副总经理陈碧松认为，“自游行”的兴起，很大程度上依托了互联网这一平台。因网络资讯量大、信息更新快捷、交流方便等诸多优点成为“自游行”发展的最好平台。这也是携程等旅游网站能在短短几年内迅速做大的原因。这对于传统旅行社无疑是一种极大的挑战。但传统旅行社也有着网站所没有的良好优势，比如拥有庞大的客户资源，建立了一定的服务模式等等。传统旅行社只要充分了解客户需求，找到公司营运的核心价值即服务价值、创新价值、信息价值，一样能从“自游行”这个大市场中分得一杯羹。
甬城旅行社纷纷“触网”
面对市场变化，宁波多家旅行社也正在积极将传统的旅行社模式与新兴的网络平台相结合，探索更好的旅行社行业发展模式。他们纷纷推出“旅游电子商务”、“自由行”等新服务，来争取规模日益壮大的散客群。浙仑海外旅行社、浙江飞扬旅行社、宁波中青旅大大加快了电子商务在旅游业务中的应用，有的还推出了“一个人也出行”的网络个性化产品。而中国国旅集团去年在我市开出省内首家连锁经营控股子公司——中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司的同时，即宣布开通目前国内规模最大的网上“旅行社”——中国国旅电子商务平台。这个电子商务平台将利用互联网资源和网上呼叫中心等技术平台，在甬城实现市民足不出户即能享受专业而周到的旅游服务。
浙仑海外旅行社董事长蒋凯玲对做好“自游行”信心满满。她表示，宁波无论从区域位置、交通条件还是旅游基础设施的配套等来讲，非常适合“自游行”的发展。尤其是近年来城市交通越来越便利，是“自游行”旅客良好的目的地和中转站。宁波旅行社行业将立足传统旅行社，依托网络平台，凭借旅游节、世博会等良好契机，开拓更大的散客市场，帮助更多的游客实现“梦想之旅”。
宁波日报记者吴俊琦 实习生虞璐旎