未来证券业的发展将以优质服务取胜

　　北仑券商试水俱乐部模式

　　北仑新闻网讯（记者 张敛 通讯员 陈姣姣）近日，光大证券北仑营业部宣告下属的“富尊财富俱乐部”进入试运行阶段；齐鲁证券北仑营业部亦开始着手引入俱乐部模式，与此同时，中信金通也在设法争夺市场上的客户资源。业内人士认为，券商传统的经纪业务模式正在悄然发生转变，未来证券业的发展将以优质服务取胜。

　　据中信金通证券北仑营业部运营总监王勇介绍，国际上一种公认的企业定律———“马特莱定律”，也叫“二八定律”，同样适用于证券公司的客户，即公司80%的利润是从20%的核心客户和重要客户中产生的。因此，证券公司试图采用俱乐部的模式，实际上是，把最有价值的那部分客户挑选出来，进行分级分类管理，以客户需求为导向，集中券商最优质的人力、信息、研究等资源，为高价值客户提供最有价值的高端服务。

　　在股海摸爬滚打十余年的陆先生一直很重视券商资讯，如今，他每天早上8：45左右都能从某证券公司收到名为“富尊内参”的研究信息，里面包含了对昨日及当天股市行情的分析，以及由投资顾问提供的操作建议。“在讲求时机的股市中，时间和准度往往决定着信息的价值。”陆先生说，如果能在当天9：30开盘前收到最新资讯，无疑能帮助股民对市场作出更准确的判断。

　　“提供最新、最快的资讯服务只是俱乐部服务模式中的一小部分。”光大证券北仑营业部副总经理楼健告诉记者，在俱乐部中，客户通常会得到一对一的投资理财顾问服务，从而提高自身投资水平，更好地规避市场风险。比如，有两位客户拥有相同的资金，但一位喜欢做短线，另一位是中长线客户。那么对前者，投资顾问就会每天为他提供及时的资讯热点；而针对后者，投资顾问则会为其提供深度的投研报告。

　　在佣金战愈演愈烈的今天，三家营业部的负责人均表示，建立俱乐部是券商留住客户，提高客户忠诚度的一种方法。但他们也同时指出，目前在北仑营业部设立俱乐部，请投资顾问帮客户进行财富管理，尚处于摸索阶段，短期内很难看到收益。“北仑投资者的思维模式大都还停留在初级阶段，偏向于跟风而动，追高杀跌。”齐鲁证券北仑营业部负责人朱海波说，财富管理的重点在于要求客户对资产进行多元化的投资，追求对风险的控制，而不是指望一夜之间获得暴利，因此要股民接受俱乐部模式还需一个过程。

　　与此同时，财富管理势必要求客户向投资顾问公开其全面的财物状况，就这点而言，券商的信誉和优势远远比不上银行现有的财富中心。“银行是国家的，不太可能倒闭吧，证券公司就难说。”股民胡先生说。针对股民的上述心态，三家券商均表示，一旦客户的财富能够得到不断的增长，其对券商的信任度也会与日俱增。